Para Ne QPay Hesabıma Geçti Ne De Banka Hesabıma İade Edildi

Qpay elektronik para ve ödeme hizmetleri’nin mobil uygulamasını indirip denemek amacıyla hesabıma para transferi yaptım. 03.05.2026 tarihinde kendi banka hesabımdan havale ile 400 TL gönderdim, dekont numaram 000236138. Aradan 72 saati aşan bir süre geçmesine rağmen para ne qpay hesabıma geçti ne de banka hesabıma iade edildi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek ekibine defalarca mail attım ve telefonla da aradım. Her seferinde “ilgili birimlere ilettik, öğleden sonra ilgileneceğiz, ertesi gün dönüş yapacağız, incelenecek” gibi geçici ve oyalayıcı cevaplar alıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Telefonla aradığımda da çoğu zaman ulaşılamıyor, maillere de üzerine düşmedikçe dönüş yapılmıyor. Uygulamanın yorumlarında da benzer olumsuz şikayetleri çok sayıda kullanıcıdan gördüm ve bu durumun sistematik bir mağduriyet yaratmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, hem paramın hem de zamanımın bu şekilde karşılıksız kalmasını kabul etmiyorum. Gönderdiğim 400 TL’nin derhal ya qpay hesabıma aktarılmasını ya da gecikme olmadan banka hesabıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.