to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslim Edilmedi, Kullanmadığım Hizmetin Ücretini Ödüyorum
Jetlogi üzerinden 26 Kasım tarihinde internet başvurusu yaptım. Modemimin en geç birkaç gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo sürecinde teslim edilmediği görünüyor ve ürün tarafıma bir türlü teslim edilmiyor.
Gerçekten diğer kargo firmalarına bir haftada geç teslim edilse bile tepki gösteriyoruz, fakat Jetlogi kargo firmasıyla yaşadığım bu süreçte bir aydır teslimat yapılmıyor. Boşuna para ödüyorum ve mağdur oluyorum. Bu kargo firmasına hiçbir şey emanet edilmemeli.
Bu süreçte Jetlogi müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma teslim edileceği söylendi; ancak verilen sözlere rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Buna rağmen internet hizmetim için fatura işlemeye başladı ve kullanamadığım bir hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.
Hem modemin bir an önce tarafıma teslim edilmesini hem de modem teslim edilene kadar geçen süre için kesilen faturaların iptal edilmesini veya kullanmadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İnternet hizmeti alamamanızın günlük yaşamınızı ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumun sizin açınızdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu biliyoruz. Sürecinizi hızlıca sonuca ulaştırmak adına ekibimizle birlikte hemen bir inceleme başlatmak istiyoruz. Gönderi ıd bilginiz olmadığı için size ekstra yük oluşturmadan gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına yalnızca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir: • Ad – Soyad • İletişim Numaranız Bilgilerinizi ilettiğiniz anda kaydınızı öncelikli işleme alacağız. Ekibimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçerek: 1. Gönderinizin sistemdeki tüm hareketlerini kontrol edecek, 2. Teslimat durumunu netleştirip, 3. Gerekli aksiyonu alarak süreci çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, yaşadığınız bu gecikmeyi en kısa sürede telafi ederek gönderinizi bir an önce size ulaştırmaktır. Tekrar özür diler, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Jetlogi Müşteri Destek Ekibi
