to read complaints and reviews, or file yours.Jetlogi Kargo Geciken Teslimat Ve İletişimsizlik Şikayeti
Türk Telekom üzerinden satın aldığım ürünümün teslimatı için Jetlogi kargo firması tarafından 26 Ocak tarihi için teslimat planlandı; ancak o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine 2 Şubat tarihinde Jetlogi’yi arayarak durumu ilettim ve teslimat gününün 4 Şubat olarak güncellendiği söylendi. Buna rağmen bugün, 6 Şubat olmasına karşın hâlâ kargom teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş ya da bilgilendirme yapılmadı.
İzmir Bornova’da bulunuyorum ve teslimat süreciyle ilgili aranarak bilgilendirilmek, gerekirse teslimat için randevu oluşturulmasını özellikle beklerken hiçbir iletişim sağlanmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Sürekli ertelenen ve açıklama yapılmayan bu süreç nedeniyle kargo firmasıyla ilgili ciddi bir güven sorunu yaşıyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ürünümün ivedilikle teslim edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Doğan Bey, Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İnternet hizmeti alamamanızın günlük yaşamınızı ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumun sizin açınızdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu biliyoruz. Sürecinizi hızlıca sonuca ulaştırmak adına ekibimizle birlikte hemen bir inceleme başlatmak istiyoruz. Gönderi ID bilginiz olmadığı için size ekstra yük oluşturmadan gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına yalnızca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir: • Ad – Soyad • İletişim Numaranız Bilgilerinizi ilettiğiniz anda kaydınızı öncelikli işleme alacağız. Ekibimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçerek: 1. Gönderinizin sistemdeki tüm hareketlerini kontrol edecek, 2. Teslimat durumunu netleştirip, 3. Gerekli aksiyonu alarak süreci çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, yaşadığınız bu gecikmeyi en kısa sürede telafi ederek gönderinizi bir an önce size ulaştırmaktır. Tekrar özür diler, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Jetlogi Müşteri Destek Ekibi
Bende aynı sorunu yaşadım CİMER'e yazdım sizde şikayet edin derim