Jetlogi Modem Teslimatı Ve Takip Numarası Sorunlarıyla İlgili Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Jetlogi firmasıyla Türk Telekom üzerinden yenilediğim taahhüt kapsamında gönderilmesi gereken modem kargomla ilgili sorun yaşıyorum. Türk Telekom yeni modemi jetlogi ile göndereceğini belirtti, ancak 23.01.2026 tarihinden beri gönderime dair hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Türk Telekom’un verdiği takip numarasını jetlogi’nin internet sitesinde sorguladığımda sistem “böyle bir sipariş bulunamadı” hatası veriyor. Herhangi bir yazım hatası yapmama rağmen sürekli aynı uyarıyla karşılaşıyorum ve gönderimin sisteme hiç düşmemiş gibi görünmesi beni mağdur ediyor.

Durumu öğrenmek için jetlogi müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 30 dakika hatta beklememe ve bekleyenler arasında 1. Sırada olmama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne kargomun nerede olduğuna dair bilgi alabiliyorum ne de sürecin nasıl ilerlediğini öğrenebiliyorum.

Modemin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve Türk Telekom’un vermiş olduğu takip numarasıyla gönderimi sorunsuz bir şekilde takip edebilmeyi talep ediyorum. Kargonun akıbeti ve teslimat süreciyle ilgili acil ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.