to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır İzmir Buca’daki adresimde Türk Telekom internet hizmetimde sürekli ve sabit bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca işlerimi gerektiği gibi yapamıyor, internete ihtiyacım olan pek çok işimi aksatmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, şikayetlerim sistemlerine sürekli not alındı, ekipler de birçok kez adrese gelerek kontrol yaptılar. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Son görüşmemde, sorunun eski modemden kaynaklanabileceği söylendi ve bunun üzerine modemi Türk Telekom üzerinden satın aldım.
Yeni modem için Jetlog Kargo aracılığıyla 2’sinde kargolama süreci başladı ve 9’unda teslim edileceğine dair Jetlog’tan SMS aldım. Ancak Jetlog’un takip linkine girdiğimde teslimat tarihinde hiçbir makul açıklama yapılmadan “Randevu günü 26 Ocak 2026” ibaresini görüyorum. Teslimat tarihi kendi kendilerine 26 Ocak 2026’ya ertelenmiş durumda ve bu süre zarfında hâlâ sorunlu internetle uğraşıyor, kullanamadığım hizmet için para ödemeye devam ediyorum.
Hem Türk Telekom’un 1 yıldır çözülemeyen internet probleminden hem de Jetlog’un modem teslimatını keyfi şekilde ileri bir tarihe atmasından şikayetçiyim. İnternet bağlantı sorunumun acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini, yeni modemimin Jetlog tarafından en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim bedeller konusunda tarafıma hakkaniyetli bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Türk Telekom TTNET ile modem anlaşması yaptım, modemin Jetlog firması tarafından adresime teslim edileceği söylendi. Anlaşma yapılalı neredeyse iki ay olmasına rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen faturama modem taksiti yansıtılmaya başlandı ve yaklaşık 100–150 TL civarında ödeme yaptım. Ür...
17 Aralık’ta arızalanan modemim için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev internetim için yeni modem siparişi verdim. Siparişimin hemen onaylandığına ve akabinde kargoya verildiğine dair SMS aldım. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması Jetlog’a ...
Yaklaşık 1 ay önce ev internetimin taahhüdü bitti ve Türk Telekom ile yeniden taahhüt yeniledim. Taahhüdü yenilediğim anda, zaten internet çekim kalitesi çok kötü olduğu için daha iyi bir performans alabilmek amacıyla Kasım ayının son haftasında yeni modem siparişi verdim ve modem ücretinin faturaya...
24 Aralık’tan bu yana Türk Telekom üzerinden verdiğim modem siparişim bir türlü elime ulaşmadı. Siparişim Jetlog kargo firmasıyla gönderileceği söylendi ancak yaklaşık 20 gündür “kargo gelecek, bugün-yarın teslim edilecek” denmesine rağmen ortada hiçbir ürün yok. Her gün Jetlog’u arıyoruz, yaklaşık ...
Türk Telekom üzerinden yaptığım başvuru kapsamında gönderilmesi gereken modem, 5 gün içinde teslim edilecek denmesine rağmen yaklaşık 19.11.2025 tarihinden bu yana, yani bir buçuk aya yakın süredir tarafıma teslim edilmedi. Modem gönderimi Jetlog firmasıyla yapılmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmad...
Yorumlar