Bir Yıldır Süren İnternet Kesintisi Ve Modem Teslimatının 2026’ya Ertelenmesi

Yaklaşık 1 yıldır İzmir Buca’daki adresimde Türk Telekom internet hizmetimde sürekli ve sabit bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca işlerimi gerektiği gibi yapamıyor, internete ihtiyacım olan pek çok işimi aksatmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, şikayetlerim sistemlerine sürekli not alındı, ekipler de birçok kez adrese gelerek kontrol yaptılar. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Son görüşmemde, sorunun eski modemden kaynaklanabileceği söylendi ve bunun üzerine modemi Türk Telekom üzerinden satın aldım.

Yeni modem için Jetlog Kargo aracılığıyla 2’sinde kargolama süreci başladı ve 9’unda teslim edileceğine dair Jetlog’tan SMS aldım. Ancak Jetlog’un takip linkine girdiğimde teslimat tarihinde hiçbir makul açıklama yapılmadan “Randevu günü 26 Ocak 2026” ibaresini görüyorum. Teslimat tarihi kendi kendilerine 26 Ocak 2026’ya ertelenmiş durumda ve bu süre zarfında hâlâ sorunlu internetle uğraşıyor, kullanamadığım hizmet için para ödemeye devam ediyorum.

Hem Türk Telekom’un 1 yıldır çözülemeyen internet probleminden hem de Jetlog’un modem teslimatını keyfi şekilde ileri bir tarihe atmasından şikayetçiyim. İnternet bağlantı sorunumun acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini, yeni modemimin Jetlog tarafından en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim bedeller konusunda tarafıma hakkaniyetli bir telafi sunulmasını talep ediyorum.