Modem Teslim Edilmeden Faturada Ücret Yansıtılması Ve Teslimatın Keyfi Ertelenmesi

Türk Telekom TTNET ile modem anlaşması yaptım, modemin Jetlog firması tarafından adresime teslim edileceği söylendi. Anlaşma yapılalı neredeyse iki ay olmasına rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen faturama modem taksiti yansıtılmaya başlandı ve yaklaşık 100–150 TL civarında ödeme yaptım. Ürünü teslim etmeden para tahsil edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Jetlog bana teslimat için randevu oluşturmam gerektiğini söyledi, ben de 13 Ocak tarihi için randevu oluşturdum. Ancak bugün sisteme girdiğimde, hiçbir şekilde bana sorulmadan bu randevunun ertelendiğini ve en erken tarihin 20 Ocak olarak göründüğünü gördüm. Teslimat tarihinin bu şekilde keyfi biçimde ötelenmesi, müşteriyi tamamen mağdur eden ve ciddiyetsiz bir yaklaşım.

Hem Jetlog’un teslimatı sürekli ertelemesinden hem de Türk Telekom’un bu süreci takip etmeyip sadece faturaya ücret yansıtmasından rahatsızım ve şikayetçiyim. İzmir Konak’taki adresime gönderilmesi gereken modemin artık daha fazla bahane üretilmeden, ivedi ve net bir şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan bu mağduriyet nedeniyle faturamda haksız yere alınan modem bedellerinin ve sürecin gözden geçirilmesini, gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.