to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimatı Gecikiyor Ve Jetlog Kargo İletişim Sorunu
17 Aralık’ta arızalanan modemim için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev internetim için yeni modem siparişi verdim. Siparişimin hemen onaylandığına ve akabinde kargoya verildiğine dair SMS aldım. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo firması Jetlog’a hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve gönderilen kargo takip linkine girdiğimde ürünün 9 iş günüdür dağıtımda olduğu görünüyor. 16 Aralık’tan beri internetimi kullanamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargo firmasıyla iletişim kuramadıklarını, sadece şikayet oluşturabildiklerini söylüyorlar. Ne kargo şirketinden ne de Türk Telekom’dan somut bir çözüm veya net bir bilgi alamıyorum.
Silivri/İstanbul’da ikamet ediyorum ve modemimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, kargo sürecinin Jetlog ile birlikte acilen kontrol edilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
17 Aralıktan beri teslim süresi hep bir sonraki güne erteleniyor. Ama kargom elime ulaşmıyor.
3 Ocak itibari ile tam 17 gün oldu, Türk Telekom çözüm sunamıyor ve kargo şirketine de ulaşılamıyor.
6 Ocak itibariyle bizzat Türk Telekom merkezi şubeye gidip olayı anlattım. Oradaki arkadaş, yapabileceği hiçbir şeyin olmadığını ve gidip Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulunmamı söyledi... Gidip Vatan Bilgisayar'dan tekrar para vererek modem aldım. Yazıklar olsun Türk Telekom'a.
Bugün 1 ay doldu ve modem hala gelmedi. Ve hala ürünü iptal edemeyiz diye ısrar ediyorlar.
