Modem Teslimatı Gecikti, İnternet Kullanılamaz Ve Bu Ayki Faturanın Kesilmemesini İstiyorum

Yaklaşık 1 ay önce ev internetimin taahhüdü bitti ve Türk Telekom ile yeniden taahhüt yeniledim. Taahhüdü yenilediğim anda, zaten internet çekim kalitesi çok kötü olduğu için daha iyi bir performans alabilmek amacıyla Kasım ayının son haftasında yeni modem siparişi verdim ve modem ücretinin faturaya bölünmesi konusunda anlaştık. Hizmet numaram 7044190481’dir.

Yaklaşık 1 aydır her hafta hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de modemi getirmesi gereken Jetlog isimli kargo firmasını aramama rağmen modem bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda sadece kayıt oluşturuldu, ancak bugüne kadar ne Türk Telekom’dan ne de kargo firmasından hiçbir geri dönüş yapılmadı ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası da iletilmedi.

Modem hâlâ gelmediği için evde internet bağlantımız son derece kötü, neredeyse hiçbir şeye erişemiyoruz ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyoruz. Buna rağmen faturaya yansıtılan bedeli ödemem bekleniyor.

Türk Telekom’dan, sipariş verdiğim modemin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaklaşık 1 aydır sağlıklı internet erişimi alamadığım için bu ayki faturamın alınmamasını talep ediyorum.