Jet Turizm'de Bilgilendirme Yapılmadan Saat Değişikliği Ve Muhatap Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

17.08.2026 tarihli Aksaray–Hatay seferi için Jet Turizm’den saat 17.45’e, 1.120 TL tutarında otobüs bileti aldım. Ancak bana sadece Eskişehir ile ilgili bir SMS gönderildi, asıl sefer saatimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona bakılmadı, muhatap bulamadım.

Sonunda Hatay otogarı aramak zorunda kaldım ve biletimin haberim ve onayım olmadan 17.45’ten 19.15’e alındığını oradan öğrendim. Hatay otogara ulaşamasam bu değişikliği de bilmeyecektim. Bununla da kalmayıp Aksaray otogara gittiğimde saatin bu kez 19.15 değil 19.30’a alındığını söylediler, yine tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 19.30’da da otobüs gelmeyince tekrar sorduğumda, “Araç 1 saatte de gelebilir, yarım saatte de” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldım.

Satın aldığım sefer saatinde hizmet alamadığım gibi, sonradan söyledikleri saatlerde de otobüs gelmedi, her aşamada bilgi ve muhatap eksikliği yaşadım ve tamamen mağdur oldum. Şehirlerarası yolculuklar insanlar için çoğu zaman aktarmalarla, uçak biletiyle veya yetişilmesi gereken önemli randevularla bağlantılıdır; hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bu kadar keyfi saat değişikliği kabul edilebilir değildir.

Jet Turizm’den, bu sefer için yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını ve 1.120 TL’lik bilet bedelimin iadesiyle birlikte uygun görülecek telafinin yapılmasını talep ediyorum.