Jet Turizm Sefer İptali Ve İade Sorunu, Yeni Adana Turizm'de Kalitesiz Yolculuk

10.08.2026 tarihinde Jet Turizm’den 3GH03RUB2 PNR kodlu, 10 numaralı koltuk için 20.50 Alibeyköy–Adana seferine bilet aldım. Daha önce hızlı ulaşım sağladığını bildiğim ve ertesi gün saat 12.00’de iş yerinde olmam gerektiği için özellikle bu firmayı tercih etmiştim. Ancak saat 21.00’de otobüsün arızalandığı ve seferin gerçekleştirilemeyeceği bildirildi.

Jet Turizm ile yaptığım görüşmede bilet ücretimin bugün içerisinde iade edileceği söylendi, fakat henüz bir iade gerçekleşmedi. 3GH03RUB2 PNR kodlu bu sefer için kupon kullanarak ödediğim 1.300 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Asıl mağduriyetim ise, iptal edilen seferden sonra aynı şartlarda alternatif bir araç ayarlanmamış olmasıdır. Tüm yolcular kendi imkanlarıyla yeni bilet almak zorunda kaldı. O saatte araçların büyük kısmı dolu olduğu için ben de mecburen 21.30 Yeni Adana Turizm seferine bilet almak zorunda kaldım ve indirim kodu kullanarak 1.360 TL ödedim. Toplamda 2.660 TL’lik bir ödeme yapmış oldum.

Yeni Adana Turizm ile yaptığım yolculuk ise başlı başına ayrı bir hayal kırıklığıydı. ROO50MS PNR kodlu, 27 numaralı koltuk ile 10.08.2026 21.30 Alibeyköy–Adana seferine bindim. Yolculuk yaklaşık 14–15 saat sürdü, otogarlarda gereğinden fazla bekledik, yaklaşık 40–50 dakikalık iki uzun mola verildi ve Niğde Otoyolu kullanılmadı. İkramlar yalnızca iki kez içecek şeklinde yapıldı. Otobüsün içi oldukça yıpranmış, temiz değildi ve bazı bölümlerinde kırık parçalar bulunuyordu, bu nedenle Konfor ve hijyen açısından beklentiyi kesinlikle karşılamadı.

Her firmanın kendisini öne çıkaran bir özelliği olabilir ve bazı eksiklikler bu sayede tolere edilebilir; ancak 1.400 TL bandındaki bir bilet ücretine rağmen Yeni Adana Turizm’in sunduğu hizmetin hiçbir açıdan ödenen paranın karşılığını vermediğini düşünüyorum. Fiyat birçok firma ile aynı seviyedeyken, verilen hizmetin kalite ve Konfor açısından hiçbir üstünlük taşımaması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım mağduriyet sonucunda hem maddi açıdan zarara uğradım hem de ertesi gün işime geç kaldım. Jet Turizm’den bilet ücretimin acilen iadesini, her iki firmadan da bu süreçte oluşan tüm maddi ve manevi zararımın giderilmesini ve telafi edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.