Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sipariş İadesi Talebi

Instagram’da reklamını gördüğüm shoesjesttr adlı satıcıdan, Shopier üzerinden 25 Ağustos tarihinde campus 00s Beyaz model bir çift ayakkabıyı 850 TL bedelle, 50 TL de kargo ücreti ödeyerek satın aldım. Ödemem alınmasına ve Shopier sisteminde 409219049 numaralı siparişim için günlerdir sadece “Sipariş alındı” yazmasına rağmen herhangi bir kargo çıkışı veya bilgilendirme yapılmadı.

Satıcıya TikTok üzerinden yazdım ve sadece bir kez dönüş yaptılar, kargoya verildiğinde e-posta ve SMS ile bilgi vereceklerini söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi geldi ne de sipariş hareketinde bir değişiklik oldu. Bu durumda hem ürünün bana gönderilip gönderilmeyeceğini bilmiyorum hem de dolandırılıp dolandırılmadığım konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya ürün gönderilmeyecek ise ödediğim toplam tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcı ve Shopier tarafından süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.