Jest Shoes'tan Sipariş Takip Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi

Instagram üzerinden Jest Shoes isimli hesaptan 24 Mayıs tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 845 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Siparişin üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de herhangi bir kargo takip bilgisi tarafıma gönderildi.

Sipariş sonrası yazdığımda, siparişlerin 1–2 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verileceği, kargo çıkışından sonra 2–6 gün içinde teslim edileceği ve kargo takip bilgilerinin SMS ile iletileceği söylendi. Ancak bana bugüne kadar hiçbir SMS gelmedi, kargo takip numaram paylaşılmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimatın yapılacağı şehir Mardin olup, ödemenin yapıldığına dair dekont da elimde mevcuttur.

Son gönderdiğim mesajlara ise herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bilgi alamadım. Ödemesini yaptığım bu siparişle ilgili olarak ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.