Defolu Ayakkabı Değişiminde İade Ve İletişim Sorunu

10 Mart tarihinde Jest Shoes markasından Shopier üzerinden iki çift ayakkabı satın aldım. Gelen ayakkabılardan biri defolu çıktı. Bayramdan önce yazdığımda, değişimin bayramdan sonra yapılacağı söylendi, ben de bayram dönüşü tekrar yazdım ancak mesajlarıma çok geç cevap verildi. Defolu gönderdikleri ayakkabı için bile değişim kargo ücretini benim ödememi beklediler, bunun firmaya ait olması gerektiğini söyleyince ancak o zaman kabul ettiler.

3 Nisan’da defolu ayakkabıyı değişim için kargoya verdim. Ancak 28 Nisan’da ayakkabı hiçbir işlem yapılmadan, hatta kutusu bile aynı şekilde, defolu olarak bana geri gönderildi. O günden bu yana neredeyse iki haftadır mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Ne ürünüm değiştirildi ne de ücret iadesi yapıldı. Daha önce de numara değişimi için mail atmıştım, o zaman da kimse geri dönüş sağlamamıştı. Hem yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iademin yapılmasını hem de iletişim konusunda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadıklarım nedeniyle buradan alışveriş yapılmasını da önermiyorum.