Siparişimdeki Jean Pantolon Günlerdir Gönderilmiyor Ve Çelişkili Bilgiler Alıyorum

Jepublic internet sitesi üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde verdiğim 5945202 numaralı siparişte üç parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisi elime ulaştı ancak jean pantolon olan 501 Orj Women Local TR Shout Out Stone adlı ve A7742001402452930 kodlu ürünüm 7 gündür hâlâ gönderilmedi.

Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi tarafından önce tüm ürünlerin hafta sonuna kadar tarafıma ulaşacağı söylendi, ardından bu ifade değiştirilerek pazartesi günü elime ulaşacağı belirtildi. Ancak 15 Aralık Pazartesi günü müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kez ürünün kargo firmasında beklediği ve aslında hiç gönderilmediği söylendi. Aynı sipariş için bu kadar çelişkili ve tutarsız bilgi verilmesi nedeniyle günlerdir oyalandığımı düşünüyorum. Ayrıca tarafıma herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Böyle bir kargo firması sorunu yaşanıyorsa, müşteriyi mağdur etmemek adına aynı üründen acilen gönderim yapılmasını, kargodaki ürünün ise sonrasında firmaya geri çekilmesini beklerdim.

Ürünümün daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini, kargo takip numarasının tarafımla açık şekilde paylaşılmasını, kargo ve bilgilendirme sürecine dair yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve günlerdir oyalanmam sebebiyle tarafımdan özür dilenerek gerekiyorsa uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.