Jeep Compass Koltuk Isıtma, Soğutma Ve Masaj Sisteminde Parça Beklemesi Ve Şanzıman Vuruntu Sorunu

26.06.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Jeep Compass aracımın yolcu koltuğundaki ısıtma, soğutma ve masaj sistemlerinin çalışmadığını fark ettim. İl dışında olduğum için aracı hemen servise götüremedim ancak 21.07.2026 tarihinde Gebze’deki servise başvurdum ve o tarihte servis kaydı açıldı. Servis, arızalı koltuk için gerekli parçanın kodunun TOFAŞ’tan beklendiğini, bu nedenle işlem yapılamadığını iletti.

Servis formunda ayrıca şanzımanda vuruntu olduğu da not altına alındı. Ancak aradan geçen süreye rağmen koltukla ilgili parça tedariki konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı, parça kodunun bile hâlâ iletilmediği söyleniyor. Araç 21.07.2026 tarihinden beri serviste bekliyor, ben de bu süreçte mağdur durumdayım.

Servis, müşteri memnuniyeti kapsamında bana ikame araç sağladı. İlk etapta kasko ücreti talep edildi, il dışına çıkmamın mümkün olmadığı ve kilometre sınırı olduğu söylendi. Buna itiraz etmem üzerine bu kısıtlamaları ve ek talepleri kaldırdılar ve aracı şartsız şekilde teslim ettiler. Buna rağmen asıl aracımla ilgili belirsizlik ve bekleyiş devam ediyor.

TOFAŞ’ı ve Jeep müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen dosyamın şikayet kaydı açılmış şekilde beklemede olduğunu, net bir bilgi veremediklerini, en kısa sürede aranacağımı söylediler. Ancak yaklaşık 20 gündür kimse tarafından aranmadım ve somut bir çözüm sunulmadı, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Aracımın yolcu koltuğundaki ısıtma, soğutma ve masaj sistemine ilişkin arızanın ve şanzımandaki vuruntu probleminin bir an önce giderilmesini, gerekli parçaların acilen tedarik edilerek aracımın sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süreli parça bekletilmesi ve bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.