Garanti Süresi Ve Müşteri Memnuniyeti Hayal Kırıklığı

Merhaba, iyi çalışmalar. Aralık 2024'te 1. sahibinden 2022 Kasım ayı çıkışlı Jeep Renegade model bir araç satın aldım. Araba şu an 29.900 kilometrede. Aracın ilk sahibi arkadaşım, ilk '15 bin bakımına' 16.700 kilometrede girmiş. Ben de aracı yetkili servis bakımları devam etsin diye girişimde bulununca, 30 bin kilometreyi geçememesine rağmen garantisinin geçtiği cevabıyla karşılaştım. Yani kilometresi dolmadığı halde ve hatta 2. sahibi olup da Kasım 2024'te 30 bin bakımını kaçırdık diye garanti süresinin dolmaması ve bu konuda yardımcı olunmasını istememize rağmen robotik bir standart cevapla karşılaştık...
1990 yılından beri 6 farklı marka araç kullandım. Oğlumun isteği ile bu aracı aldık. Fakat bizim için sevgili başkanımızın sahip olduğu marka (Otokoç) hayal kırıklığı ile başladı. Verilen cevaplar makul olsa bu şikayeti yazmazdım. Ama Türkiye'de yaşıyoruz. Arkadaşlar, bakıma biraz geç gelen 15 gün 1 ay gibi ya da kilometresi biraz geçerek (ki benim örneğimde kilometre de dolmamış) yetkili servis bakımına geç girenler için fırsat kollar gibi garantiden hemen çıkaralım çabası içinde olmak... Bu marka bence yakışmıyor. Burası ne İsveç, ne İngiltere, lütfen ilkeli olmaktan bahsetmeyin... Biraz daha müşteri memnuniyetini öncelikleyin. Uzun vadede siz kazanırsınız.