to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Arızasında Parça Beklemesi Ve İkame Araç Sağlanmaması
2023 model, halen garanti kapsamındaki Jeep Renegade aracımı sıfır olarak yetkili bayiden satın aldım ve yaklaşık 3 ay önce de Bursa’daki yetkili serviste rutin kontrolünü yaptırdım. Buna rağmen aracım Cuma akşamı arızalandı ve ertesi gün Bodrum’daki yetkili servise çekildi. Pazartesi günü bana akü sigortasının bozuk olduğu, bu parçanın Türkiye’de bulunmadığı ve İtalya’dan sipariş edilmesi gerektiği, ortalama 3 ay sürebileceği söylendi. Aktif olarak çalışan bir dahiliye uzmanı hekimim ve pazartesi günü Bursa’da işimin başında olmam gerekiyordu.
Bu süreçte defalarca müşteri ilgi merkezi ile görüştüm, her seferinde talebimin genel merkeze iletildiği ve telefon beklemem gerektiği söylendi ancak somut hiçbir dönüş yapılmadı. Aynı zamanda ikame araç talep ettim, garanti kapsamındaki bir araç için böyle bir arızada ikame araç sağlanmasını beklerken bu talebim de karşılanmadı.
Uzun süre araçsız bırakılmam ve işimi aksatacak bu belirsizlik nedeniyle, arızalı parçanın ivedilikle temin edilmesini, bana hemen ikame araç tahsis edilmesini ve eğer onarım gecikecekse aracımın Bursa’ya transferinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın MEHMET ALİ E.; Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. JEEP Müşteri İlgi Merkezi 444 53 37
Taleplerimin hiçbiri karşılanmadı maalesef, 2 gün genel merkezin aramasını bekledim 2 günün bitmesine 15 dk kala arandım ve hiçbir şey değişmedi. Çok başarısız aldığım için pişmanım bu duygularımı da herterde ve herkesle paylaşacağım
Verdikleri zamanın bitmesine yakın genel merkezden arandım ve hiçbir talebim karşılanmadı. Boşuna 2 gün bekletildim. Çok başarısız bir yönetim sergilendi. Bütün sorumluluk onlarda olmasına karşın hiçbir isteğim karşılanmadı.
