Guess Çantam Kısa Sürede Paslandı Çözüm Sunulmadı

Ocak ayında Trendyol üzerinden faturalı olarak satın aldığım Guess Noelle Girlfriends SA model çantamın metalik kısımlarında kısa sürede kararma ve paslanma sorunu yaşadım. Üstelik ailemle birlikte gerek yurt içi gerekse yurt dışında Guess markasının ürünlerini dönüşümlü olarak kullanmamıza rağmen ilk defa böyle bir problemle karşılaştım. Çantanın sadece paslanan bölgelerinde sorun var, başka bir kusuru bulunmuyor.

Ürünün iadesini istemediğimi, yalnızca paslanan noktaların tamir edilmesini ya da bu kısımların yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak Trendyol üzerinden ilettiğim şikayetim reddedildi ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de "Yapacak bir şey yok" yanıtı aldım. Garanti kapsamında olup olmadığıyla ilgili de bana herhangi bir bilgi verilmedi.

3.234 TL ödeyerek aldığım Guess çantamın bu kadar kısa sürede paslanma sorunu yaşaması ve çözüm sunulmaması beni gerçekten üzdü. Sadece paslanan kısımların tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum, markadan bu konuda destek bekliyorum.