Çanta Şikayeti: Müşteri Hizmetleri Sıfır!

Çantanın üst kısmındaki dikiş bölgesindeki soyulma ve kopmadan dolayı incelenmesi ve değişim işlemleri için Jean's Lab İstinyePark şubesine 2024 Ekim ayında teslim ettiğim çantam için aylarca herhangi bir yanıt ve mesaj gelmediği için mağazaya birkaç defa gittiğimde hala incelendiği ve sonuç gelmediği söylendi. 10 Ocak 2025 tarihinde tekrar çantamın akıbetini öğrenmek için gittiğimde bana verdikleri çanta, teslim ettiğim şikayetçi olduğum durumdan çok daha fazla hasar görmüş şekilde, tarafıma hiçbir işlem yapılmadan verildi. Üzerine bir de beni, elemanlar değiştiği gerekçesiyle hiçbir sorumluluk alamayacaklarını beyan ederek gönderdiler. Herhangi bir yardımda bulunulmadığı gibi aksine çantamın ön yüzünde soyulmalar ve lekeler mevcut. Hiçbir şekilde daha önce bir video ve resim almadığım için 'yapabileceğimiz bir şey yok' deyip çantayı tarafıma teslim ettiler. Çantamın firma çalışanları tarafından kullanıldığını ve bunu ispatlayacak hiçbir durumum olmadığı için onların da bahaneleriyle mağduriyet yaşattıklarını düşünüyorum. Marka güvenim İstinye Şubesi tarafından suistimal edildi. Aylarca yanıt gelmedi, mesaj gelmedi, bildirim gelmedi, mağduriyet yaşatıldı. Eğer ödediğiniz paranın karşılığında alakasız, ilgisiz, çözüm odaklı olmayan bir yerden alışveriş yapmak istiyorsanız Jean's Lab'i tercih edebilirsiniz. Verdiğiniz paranın hakkını vermeyecek, ürününün arkasında durmayacak bir marka arayışınız varsa da Calvin Klein'den alışveriş yapabilirsiniz.