to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan JBL Xtreme 4 Hoparlörde Sürekli Ses Kopması Ve İade Sorunu
JBL Xtreme 4 Bluetooth hoparlörü Vatan Bilgisayar’dan 14’ü akşam saatlerinde satın aldım. Eve gelip müzik açtığımda, müzik çalarken sürekli atlamalar ve kopmalar olduğunu fark ettim. iPhone 17 Pro telefonuma ürünün uygulamasını indirip güncelledim, tüm ayarları kontrol ettim; ancak ne yaparsam yapayım sorun düzelmedi ve bu problem ilk günden beri aynı şekilde devam ediyor.
Bu sorun üzerine ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim; ancak saat 21:00 olduğu gerekçesiyle işlem yapılmadı ve daha erken saatte gelmem gerektiği söylendi. Çalışma saatlerim nedeniyle bunu yapamadığım için müşteri temsilcisini aradım; orada da yeni aldığım ürün için teknik servise yönlendirildim. Sıfır alınmış bir üründe, daha ilk günden yaşanan bu tür bir bağlantı ve ses kopması problemi için teknik servise gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Ürünü beğenerek aldım; ancak aynı sorunun değişim yapılacak üründe de tekrarlama ihtimali beni tedirgin ettiği için, bu aşamada ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun, yeni alınmış bir ürün için beni yormayacak, hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Ürünü Vatan Bilgisayar aracılığı ile size yetkili servisine gönderdim. Ürün serviste iken ürünün kopma yaşadığı, atlama yaptığı, kesintisiz müzik çalmadığı videolarını istediler onları da gönderdim. Geri dönüş olarak üründe herhangi bir sıkıntı olmadığını belirtip iadeye göndermişler. Değişim istediğim halde değişim yapmıyorlar. Mağazada denetim üründe böyle bir sıkıntı yaşamazken aldığım ve eve getirdiğim üründe böyle sıkıntı yaşadım.
Aynı problemi ben de boombox 3'te yaşıyorum. Kesinlikle umurlarında bile değil. Tüketici Hakları mahkeme ve sosyal medya üzerinden hakkımızı aramak gerekiyor sanırım.