to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan JBL Clip 5'in Cızırtı Sorunu Ve Değişim Talebinde Mağduriyet
14.07.2025 tarihinde Teknosa Ordu mağazasından satın aldığımız JBL Clip 5 model üründe, yaklaşık 15 gün kullanım sonrası cızırtı problemi yaşadık. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında Teknosa üzerinden servise gönderdik ve değişim talebinde bulunduk. Ancak sadece 2 haftalık olan cihazımıza değişim yapılmak yerine onarım uygulanıp tarafımıza geri gönderildi. Ürün yaklaşık 15 gün serviste kaldı.
Cihazda yaşadığımız cızırtı sorunu onarımdan sonra giderilmiş olsa da, yeni alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza göstermesi ve değişim yerine onarım yapılması bizi mağdur etti. Ayrıca, neden değişim yapılmadığı veya bu şekilde bir işlem uygulandığı konusunda tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte Teknosa müşteri ilişkileri personeli de son derece ilgisiz davrandı. Ürünün henüz iki haftalık olduğunu ve ayıplı ürün kapsamında değişim yapılması gerektiğini belirtmemize rağmen, bizimle ilgilenmeyip sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamızı önerdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Şu anda ürünü tekrar değişim talebiyle garantiye gönderdik. Sipariş numaramız: 2025328817085. Ürünümüzün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Ordu Teknosa şubesi ilgisiz, bireysel olarak gönderseydim belki bu şekilde olmazdı. Durumu anlatamıyoruz Teknosa çalışanına ve ilgilenmiyorlar. Sizin teknik servisiniz ise topu Teknosa'ya atıyor ve onların mail atması gerekiyor diyor. Ben sizden talepte bulunamayacaksam ne anlamı var?
