Sol Kulaklıkta Ses Yok, Şarj Ve Bağlantı Sorunları Garanti Kapsamında Çözülmeli

JBL Tune Flex nc tws kulaklığımı 2025 yılının başında Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve yaklaşık 2-3 aydır çeşitli problemler yaşıyorum. Özellikle son dönemde sol kulaklıktan neredeyse hiç ses gelmiyor, sağ kulaklık normal çalışırken sol tarafın sesi çok kısık ve kullanılamaz durumda.

Bunun yanında kulaklığın genel şarj performansından da emin olamıyorum. Tam olarak dolu mu, pili doğru şekilde şarj oluyor mu anlamak zor, çünkü kullanım süresi de tutarsız davranıyor. Apple telefonuma bağlıyken kulaklıkları tekrar kutusuna koyduğumda da bağlantının kesilmemesi gibi bir sorun oluyor; kutuya yerleştirmeme rağmen cihaz kulaklığın hâlâ takılı olduğunu sanıyor.

Şu ana kadar JBL ya da Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ürünü garanti kapsamında değerlendirerek özellikle sol kulaklıktaki ses sorununun, şarj performansındaki tutarsızlığın ve kutuya koyunca bağlantının kopmaması probleminin neden kaynaklandığı konusunda net bir teknik açıklama yapılmasını istiyorum. Bununla birlikte bu sorunların kalıcı şekilde giderilmesi için uygun çözümün (onarım, parça değişimi vb.) sunulmasını talep ediyorum.