to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Ankara Çankaya Çukurambar şubesinden JBL Tune Flex kulak içi kulaklık ve ek garanti satın aldım. Garantili dönemde kulaklıkta sorunlar yaşamaya başladım. İki kulaklığı aynı sürede kullanmama rağmen biri çok daha hızlı şarj tüketiyor, ayrıca şarj göstergesi sağlıklı çalışmıyor, yüzde 90 seviyesinden bir anda yüzde 30’lara düşüyordu. Bu nedenle garanti hakkımı kullanarak cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ettim.
Yeni verilen kulaklıkta da kısa süre içinde benzer sorunlar ortaya çıktı ve ürünü yeniden iade ettim. Bu kez cihazın kalibre edildiği söylendi, ancak ürünü kullandığımda aynı hataların devam ettiğini ve ayrıca kulaklığın kendi kendine telefonuma bağlanmaya başladığını gördüm. Bu problemler nedeniyle tekrar yenisini talep ettim.
Uzun süren bu süreç sonunda Vatan Bilgisayar, cihazın değiştirildiğini ve mağazadan teslim almam gerektiğini bildirdi. Mağazaya gittiğimde verilen kulaklığın kutusunun daha önce açıldığını, karton kutularda yırtıklar bulunduğunu ve cihazın bazı noktalarının kirli olduğunu fark ettim. Kulak içi kulaklık kişisel bir ürün olduğu için, daha önce açılmış ve muhtemelen başka bir müşteri tarafından iade edilmiş bir ürünü sıfır cihaz gibi tarafıma verilmesini hem hijyen açısından hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Bunun üzerine ürünü tekrar mağazaya götürerek sadece açılmamış, gerçekten sıfır bir cihaz talep ettiğimi açıkça belirttim. Mağaza görevlisi bana “Kullanılmamışsa, sadece kutusu açıksa kabul edebiliriz.” şeklinde bir açıklama yaptı, ancak ben bu durumu kabul etmedim. Aynı ürünün sıfırının verilmesini, eğer üretimden kalktıysa da aradaki fiyat farkını ödemeye hazır olduğumu ve güncel bir modelle değişim yapılmasını talep ettiğimi ilettim. Ürün şu anda serviste olup tarafımda değildir, işlem süreci ise 7MS0237679 numaralı kayıt üzerinden yürütülmektedir.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle kulaklığı uzun süredir kullanamıyor, defalarca servis ve mağaza arasında gidip gelmek zorunda kalıyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, tarafıma hijyen ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde aynı ürünün sıfırının verilmesini, bu mümkün değilse de üretimden kalkmış olması durumunda aradaki farkı ödemek koşuluyla yeni ve sıfır bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
01.01.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Ankara Çankaya Çukurambar şubesinden JBL Tune Flex kulak içi kulaklık ve ek garanti satın aldım. Garanti süresi içinde iki kulaklığı da aynı şekilde kullanmama rağmen, bir kulaklığın diğerine göre çok daha hızlı şarj tükettiğini, şarj seviyesinin kısa sürede yüzde 90’lardan yüzde 30’Lara düştüğünü fark ettim ve bu nedenle garanti kapsamında ürün değişimi talep ettim.
Tarafıma verilen yeni üründe de aynı sorunlar devam etti ve ürünü tekrar iade ettim. Bu süreçte cihazın kalibre edildiği bilgisi verildi; ancak kullanım sırasında sorunların sürdüğünü, ayrıca kulaklığın kendi kendine telefonuma bağlandığını gözlemledim ve yeniden değişim talebinde bulundum.
Yaklaşık bir buçuk ay süren süreç sonunda mağazadan ürün teslimi için çağrıldım. Ancak teslim edilmek istenen kulaklığın kutusunun daha önce açıldığı, iç ambalajlarının yırtık olduğu ve cihaz üzerinde kulak kiri benzeri maddeler bulunduğu görülmüştür. Kulak içi kulaklık hijyenik ve kişisel bir ürün olduğundan, daha önce açıldığı ve kullanıldığı açıkça anlaşılan bir ürünün sıfır ürün olarak teslim edilmesini kabul etmedim.
Durumu mağaza yetkililerine ileterek yalnızca açılmamış, sıfır bir ürün talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen kutusu açık ürünün kabul edilmesi gerektiği yönünde tarafıma bilgi verildi. Ben ise bu durumu kabul etmeyerek, aynı ürünün sıfırının verilmesini; eğer üretimi sona ermişse fiyat farkını ödemeye hazır olduğumu özellikle belirterek güncel bir modelle değişim yapılmasını talep ettim. Ürün halen serviste olup süreç 7MS0237679 kayıt numarası üzerinden yürütülmektedir.
Uzun süredir ürünü kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, hijyenik bir ürün olan kulaklığın tarafıma hijyen kurallarına uygun, sıfır ve açılmamış olarak teslim edilmesinin zorunlu olduğunu, bunun mümkün olmaması halinde ise aynı kanun gereği eşdeğer veya üst özellikte sıfır bir ürünle değişim yapılması gerektiğini hatırlatıyor, bu doğrultuda mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
01.01.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Ankara Çankaya Çukurambar şubesinden JBL Tune Flex kulak içi kulaklık ve ek garanti satın aldım. Garanti süresi içerisinde üründe sorunlar yaşamaya başladım. İki kulaklığı aynı şekilde ve aynı sürelerde kullanmama rağmen birinin şarjı diğerine göre çok daha hızlı tükeniyor, ayrıca şarj göstergesi kısa süre içinde %90 seviyesinden %30’Lara düşüyordu. Bu nedenle garanti hakkımı kullanarak ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim.
Tarafıma verilen yeni kulaklıkta da benzer sorunlar ortaya çıktı ve ürünü tekrar iade ettim. Bu kez cihazın kalibre edildiği söylendi; ancak ürünü kullandığımda aynı problemlerin devam ettiğini ve kulaklığın kendi kendine telefonuma bağlandığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar değişim talebinde bulundum.
Yaklaşık 1,5 aydır süren bu süreç sonunda Vatan Bilgisayar, ürünün değiştirildiğini bildirerek mağazadan teslim almamı istedi. Mağazaya gittiğimde verilen kulaklığın kutusunun daha önce açıldığını, iç ambalajların yırtık olduğunu ve cihaz üzerinde kulak pisliği benzeri maddeler bulunduğunu gördüm. Kulak içi kulaklık kişisel ve hijyenik bir ürün olduğundan, daha önce açılmış ve kullanıldığı anlaşılan bir ürünün sıfır olarak teslim edilmesini kabul etmedim.
Durumu mağaza yetkililerine ileterek yalnızca açılmamış, gerçekten sıfır bir ürün talep ettiğimi belirttim. Ancak “kullanılmamışsa kutusu açık ürünün kabul edilebileceği” yönünde bir açıklama yapıldı. Bu durumu kabul etmediğimi, aynı ürünün sıfırının verilmesini; ürün üretimden kalktıysa aradaki fiyat farkını ödemeye razı olarak güncel bir modelle değişim yapılabileceğini ifade ettim. Ürün halen serviste olup işlem süreci 7MS0237679 numaralı kayıt üzerinden yürütülmektedir.
Bu süreç nedeniyle ürünü uzun süredir kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma hijyen kurallarına ve Tüketici Hakları’na uygun şekilde aynı ürünün sıfırının verilmesini; bu mümkün değilse 6502 sayılı Kanun kapsamında eşdeğer veya bir üst özellikte, sıfır ve hiç açılmamış bir ürünün teslim edilmesini talep ediyorum.
JBL tune Flex kulaklığı alalı henüz 6 ay olmasına karşın, 4 aydır sağ kulaklık çalışmıyordu. Full şarj etmeme rağmen %10 şarj olmuş gösteriyor ve % 10 şarjla da çalışmıyordu. Işığı sönüyordu. Hiç verim alamamıştım. Benzer birçok şikayet okumuştum internette. Temmuz ayında mağduriyetimin giderilmesi ...
JBL Tune Flex kulak içi kulaklığı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Sol kulaklıkta 6-7 ay önce ara ara başlayan, son 3-4 aydır ise sürekli hale gelen ciddi sorunlar yaşıyorum. Sol kulaklık bir çalışıp bir çalışmıyor, sık sık bağlantı problemi oluyor ve şarjı düzgün şekilde dolmuyor. Ayrıca, kulaklığ...
JBL Tune Flex model kulaklığımı Ekim 2024’te Kastamonu’daki Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra sol kulaklık sürekli bağlantı problemi yaşadı ve kutusu kulaklığı görmüyordu. Bu nedenle uzun süre sadece sağ kulaklıkla kullanmak zorunda kaldım. Yaklaşık iki gün önce ...
Yorumlar