Kısa Kablo Nedeniyle Bilgisayarda Kullanılamayan JBL Quantum 100 Kulaklık Ve D&R İade Reddi

26.04.2026 tarihinde Ankara Atakule D&R şubesinden JBL Quantum 100 m2 model gamer kulaklığı satın aldım. Ürünü bilgisayarda kullanmak için aldığım halde kulaklığın kablosu o kadar kısa ki hiçbir bilgisayarda normal şekilde kullanmak mümkün değil. Paketinde bilgisayar için gamer kulaklığı olduğu açıkça yazdığı halde, sanki bilgisayarda hiç test edilmeden piyasaya sürülmüş gibi. Kablonun uzunluğu yüzünden kulaklığı kullanabilmek için neredeyse kafanızı kasaya veya ekrana dayamanız gerekiyor. Şimdiye kadar hiçbir kulaklıkta bu kadar kısa kablo görmedim, telefon kulaklıklarının bile kablosu daha uzun. Ayrıca tüm ayarları yapmama rağmen kulaklık kafamı aşırı sıkıyor, sadece 5 dakikalık kullanımda bile baş ağrısı yapıyor.

Ürünün paketini açıp kablonun bu kadar kısa ve kullanılamaz olduğunu fark eder etmez, henüz kulaklığı fiilen kullanmadan 27.04.2026’da D&R’a iade için başvurdum. İade işlemi yapamayacaklarını, yalnızca teknik servise gönderilebileceğini söylediler. Bunun üzerine kulaklığı teknik servise gönderdim. Tarafıma dönüş yapılacağı söylendiği halde yaklaşık bir ay boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bir ayın sonunda ben kendim aradığımda, kulaklıkta “herhangi bir problem olmadığı”, iade yapılamayacağı ve ürünün D&R’a geri gönderildiği bilgisi verildi. Bariz şekilde kullanımı engelleyen bir tasarım problemi olmasına rağmen ürün kusursuzmuş gibi gösterildi.

Sonuç olarak kablosu yüzünden bilgisayarda kullanılması fiilen mümkün olmayan, kafayı aşırı sıkan bu kulaklığı iade edemediğim için eve getirip kenara koymak zorunda kaldım. Ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum ve paramın karşılığını alamadığım için sanki JBL’e ve D&R’a sebepsiz yere bağış yapmış gibi hissettiriyor. Ürünün ayıplı olduğunu ve kullanım amacını karşılamadığını düşündüğüm için, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.