JBL Uygulamasında Kulaklık Görünmüyor Ve Özelleştirilemiyor

JBL Tune Beam 2 model kulaklığımı yaklaşık iki ay önce Amazon.com.tr üzerinden satın aldım. Ancak kulaklığı aldığım ilk günden beri JBL uygulaması üzerinden kulaklığımı göremiyorum. Hem Android hem de Apple cihazlarda JBL uygulamasını denememe rağmen kulaklığım listelenmediği için uygulama üzerinden kontrol edemiyor ve tuş takımlarını özelleştiremiyorum.

Bu sorun nedeniyle ürünün sunduğu özelliklerden tam anlamıyla faydalanamıyorum. JBL ve Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadığım için destek alamadım.

Kulaklığımın JBL uygulamasında sorunsuz şekilde tanınmasını, uygulama üzerinden kontrol edilebilir hale getirilmesini ve özellikle tuş takımlarını özelleştirebilmeyi istiyorum. Gerekli yazılım/uyumluluk güncellemelerinin yapılarak sorunumun giderilmesini talep ediyorum.