to read complaints and reviews, or file yours.JBL Tune 520bt Kulaklıkta Kronik Tuş Sorunu Ve Garanti Sürecinde Fatura Problemi
2024 Ağustos ayında satın aldığım JBL Tune 520bt kulaklığımda yaklaşık 4 aydır tuşlarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kulaklığın açma kapama tuşu hariç diğer tuşları çalışmıyor, en ufak bir temasta bile şarkıyı kendi kendine durdurup tekrar oynatıyor. Bu durum hem kullanım konforumu tamamen bozuyor hem de ürünü neredeyse kullanılamaz hale getiriyor.
Sorunla ilgili JBL ile görüştüğümde, garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için fatura talep edildi. Ürünü Trendyol üzerinden aldığım için elektronik faturam vardı ancak hesabım kapandığı için bu faturaya artık ulaşamıyorum. Buna rağmen ürünün orijinal kutusu ve içindeki tüm malzemeler eksiksiz bir şekilde hâlâ bende duruyor.
JBL Tune 520bt kulaklığımın, bu kronikleşen tuş sorunu nedeniyle, fatura erişim problemim dikkate alınarak garanti sürecine alınmasını ve ürünün tamir edilmesini ya da mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi e-mail adresimize veya numaralı çağrı merkezimize iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
