Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Yusuf sonucu yetersiz buldu

JBL Tour One M2 Tutucu İskeleti Kırıldı Yetkili Servis Yedek Parça Temin Edemiyor

JBL Tour One M2 Tutucu İskeleti Kırıldı Yetkili Servis Yedek Parça Temin Edemiyor
profile
Yusuf
09 Şubat 12:07
173

JBL Tour One M2 kulaklığımın tutucu iskeleti kırıldı ve bu parçanın değişimi için yetkili servis desteği almak istedim. Görüştüğüm yetkili servis tarafından, bu model için yedek parça temininin bulunmadığı ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi.

Ürünün garantisi bitmiş olmasına rağmen, ücreti karşılığında da olsa yedek parçaya ulaşamamak hem müşteri memnuniyeti hem de sürdürülebilirlik açısından kabul edilebilir bir durum değil. Çalışır durumdaki bir ürünün sadece tek bir parça temin edilemediği için kullanılamaz hâle gelmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

JBL’in, Tour One M2 kulaklık modeli için tutucu iskelet başta olmak üzere yedek parça tedarikini sağlamasını ve bu parçalara, gerekirse ücretli olarak, yetkili servis üzerinden ulaşabilmem için çözüm üretmesini talep ediyorum.

09 Şubat 13:11 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri

Yusuf
Yusuf
09 Şubat 13:57

Şikayet içerisinden görüştüğüm yetkili servis, şikayet sonrası geri dönüş yaparak yedek parça temininin olmadığını, onarım hizmeti olduğunu, onarım gerçekleşmezse eski cihaz kendilerinde kalması şartıyla yenisinin indirimli alınabileceğini söyledi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Osman
24 Temmuz 2024 17:16
2.020
JBL 510 Bt Kulaklıkta Kronik Kırılma Sorunu

Kısa Sürede Kırılan Menteşe İçin Ücretsiz Onarım Talebi

profile
İrem
24 Aralık 2025 13:39
474

profile
Ceyda
05 Ağustos 2024 00:07
370
1
Oytun sonuçtan hiç memnun değil

profile
Oytun
01 Eylül 2025 11:21
302
3
Ahmet sonucu yetersiz buldu

JBL Kulaklığımın Askı Parçası Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Ahmet
22 Aralık 2025 11:44
125
JBL Kulaklığımın Askı Parçası Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor
Benzer Şikayet Yaz

JBL Kategorileri