JBL Live Buds 3 İle Telefon Görüşmelerinde Gürültü Ve Destek Sorunu

Yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan JBL Live Buds 3 ANC kulaklığı satın aldım. Kulaklığı özellikle telefon görüşmelerim için tercih etmiştim; ancak ürün beklediğim gibi çalışmıyor. ANC devredeyken benim sesimi kesiyor, fakat karşı taraf inanılmaz derecede gürültü duyduğunu ve beni net şekilde duyamadığını söylüyor. Bu sorun hem normal telefon aramalarında hem de WhatsApp aramalarında aynı şekilde devam ediyor.

Ürün aslında genel anlamda çalışıyor gibi görünüyor; ancak telefon görüşmelerinde yaşanan bu problem, yazılımdan, uygulamadan ya da cihaz uyumundan kaynaklı olabilir diye düşünüyorum. Bu nedenle teknik servis ile yazılı olarak iletişime geçtim; fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum ve sorunla ilgili teknik olarak gerçekten ne yapıldığına dair bir bilgi verilmiyor.

Benim beklentim, ürünün detaylı teknik olarak incelenmesi, yazılım/uygulama/uyum kaynaklı bir problem varsa bunun net şekilde tespit edilmesi ve sorunun kalıcı olarak giderilmesi yönünde. Gerekirse canlı destek veya telefon ile arayıp kulaklığı test ederek sorunun birebir görülmesini ve bana tatmin edici, açıklayıcı bir teknik destek sağlanmasını istiyorum.