JBL Kulaklıkta Garanti Reddi Toplu Alım Sebebiyle Tamir İptali

Çalıştığım şirket 2024 Kasım gibi tüm çalışanlara hediye olarak JBL Tune 520 kulaklık aldı ve ben bu kulaklığı yaklaşık 5–6 ay sorunsuz kullandım. Daha sonra kulaklıkta önce bağlanma sorunu, ardından da şarj olmama problemi ortaya çıktı. Şirkette konuştuğum birkaç kişi daha aynı model kulaklıkta benzer arızalar yaşadığını söyledi.

Bu arkadaşlar, şirketten toplu faturayı alıp seri numarası ile Aztek Teknoloji’ye başvurmuş ve cihazlarını tamir ettirmişler. Ben de aynı şekilde toplu faturayı ve kulaklığın seri numarasını mail yoluyla Aztek Teknoloji’ye ilettim. Buna rağmen bana, “garanti süresi devam etse de toplu alımlar kabul edilmez” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı.

Parasını alırken ürünlerin toplu alınmasına sorun etmeyen bir firmanın, garanti kapsamında arızalanan ürüne toplu alım bahanesiyle sahip çıkmamasını kabul etmiyorum. Garanti süresi devam eden JBL Tune 520 kulaklığım için ücretsiz tamir ya da ürün değişimi talep ediyorum.