JBL Kulaklık Parçası Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Şüpheli

JBL 520 bt kulaklığımı yaklaşık 26.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan, sağ taraftaki kulaklık kısmının döner parçası kırıldı. Bu parçanın oldukça küçük ve ince olması nedeniyle ufak bir zorlamada bile kırılabilecek kadar dayanıksız olduğunu düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Kırılma 3 gün önce gerçekleşti ve şu ana kadar ne Hepsiburada ne de JBL yetkili servisiyle iletişime geçmedim, çünkü bu tür kırılmaların çoğunlukla “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilip garanti kapsamı dışı bırakıldığını biliyorum. Ancak bir kulaklığın bu kadar kısa sürede, bu kadar hassas bir parçadan dolayı kullanılamaz hale gelmesini kabul edemiyorum.

Ürünün faturası elimde mevcut. Bu nedenle, kulaklığımın çöpe gitmemesi için en azından kırılan parçanın ücretli veya ücretsiz şekilde değiştirilmesini, bana parça değişimi imkanı sunulmasını talep ediyorum. Yeter ki bu ürünü tekrar sorunsuz şekilde kullanabileyim; gerekli görülürse parça ücreti ödemeye de hazırım.