Bozuk Kulaklık İçin Uzun Analiz Süreci Ve Gecikmiş İade

14 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından JBL Tune Beam 2 kulak içi TWS kulaklık (ghost siyah) modelinden 2 adet satın aldım. Ürünlerden bir tanesi kutudan arızalı çıktı. 16 Ocak’ta teslim edildiği gün Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü 17 Ocak’ta kargoya vererek iade sürecini başlattım.

Ürünü hiç kullanmadan, kutudan bozuk çıktığı için iade etmeme rağmen, sanki ürünü ben bozmuşum gibi “analiz” adını verdikleri bir süreçle oyalandığımı düşünüyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana 24 güne kadar sürebilen bir analiz sürecinden bahsettiler; ancak ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum, kullanmadığım bir ürünün analiz süreciyle ilgilenmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Trendyol sipariş numaram 10143189461 olup, bozuk çıkan kulaklık için ödediğim ücretin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanıcı hatasıymış gibi gösterilmeye çalışılan bu durumun düzeltilmesini ve iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.