to read complaints and reviews, or file yours.Aztek Yetkili Servisin Garanti Kapsamında Tamir Edilemeyen Hoparlör İçin Haksız Fark Teklifi
JBL Autantic 500 hoparlörümü sıvı teması nedeniyle arıza yaptığı için garanti kapsamında incelenmesi amacıyla Aztek yetkili servisine gönderdim ve ürünüm 17 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul’daki Aztek yetkili servisine ulaştı. İnceleme sonucunda arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almayacaklarını söylediler. Ben de bu durumda ücreti neyse ödeyerek ürünümün tamir edilmesini istedim.
Yetkili servis, ürünün artık eski bir model olduğunu, üretim ve satışı ile birlikte yedek parça tedarikinin de olmadığını, bu nedenle tamir edemeyeceklerini iletti. Bunun yerine, ürünü kendilerinde bırakmam karşılığında 50.000 TL fark ödeyerek JBL Partybox 520 model hoparlörü alabileceğimi söylediler. Yani ellerinde yedek parçası olmayan, üretimi ve satışı bitmiş bir ürünü bana satmış oldular, şimdi de tamir edemedikleri ürünü benden alıp üzerine çok yüksek bir fark talep ediyorlar.
Ben ürünümün tamirinin mümkün olmadığı açıkça ifade edildiği için, mevcut hoparlörümle aynı model ya da en azından denk özellik ve segmentte yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ürünün durumu ve servis süreciyle ilgili elimde servis tarafından hazırlanmış belgeler de mevcuttur. Bu süreçte Aztek yetkili servisin yaklaşımından ve çözüm sunmak yerine sadece aynı cümleleri tekrar etmelerinden dolayı ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
JBL ve Aztek’in, yedek parçasını tedarik edemediği bir ürünü tüketiciye satmasının ve sonrasında bu şekilde yüksek bedelli bir fark talep etmesinin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Ürünümün, tüketici haklarım gözetilerek ek bir ücret ödemeden onarılmasını ya da eşdeğer yeni bir ürünle değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca ben sıvı teması olduğunu düşünmüyorum asla olamaz havadan nem kapmış diyorlar havadan nem kapan cihazı niye satıyorlar ben onu kuru peçetelerle sildim bebek gibi baktım karşılığı bu olmamalıydı bayram bitimi Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim ve Tüketici Mahkemesi'ne avukatım aracılığıyla gidip davamı açacağım üzüldüğün şey JBL gibi bir markanın nasıl olur da bir insanı bu kadar uzebilir. Benim her şeyin JBL bakabilirsiniz aldıklarıma millete bile JBL kulaliklar alıyorum eğer çözüm olmazsa bir daha asla almayacağım benim için bitmiştir
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Ne zaman geri dönüş yapacaksınız acaba
Ürün elime ulaştı pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim arıza giderilmediği gibi hiçbir seyy yapılmadan geri gönderilmiş
