to read complaints and reviews, or file yours. 
JBL Autantic 500 hoparlörümü sıvı teması nedeniyle arıza yaptığı için garanti kapsamında incelenmesi amacıyla Aztek yetkili servisine gönderdim ve ürünüm 17 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul’daki Aztek yetkili servisine ulaştı. İnceleme sonucunda arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almayacaklarını söylediler. Ben de bu durumda ücreti neyse ödeyerek ürünümün tamir edilmesini istedim.
Yetkili servis, ürünün artık eski bir model olduğunu, üretim ve satışı ile birlikte yedek parça tedarikinin de olmadığını, bu nedenle tamir edemeyeceklerini iletti. Bunun yerine, ürünü kendilerinde bırakmam karşılığında 50.000 TL fark ödeyerek JBL Partybox 520 model hoparlörü alabileceğimi söylediler. Yani ellerinde yedek parçası olmayan, üretimi ve satışı bitmiş bir ürünü bana satmış oldular, şimdi de tamir edemedikleri ürünü benden alıp üzerine çok yüksek bir fark talep ediyorlar.
Ben ürünümün tamirinin mümkün olmadığı açıkça ifade edildiği için, mevcut hoparlörümle aynı model ya da en azından denk özellik ve segmentte yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ürünün durumu ve servis süreciyle ilgili elimde servis tarafından hazırlanmış belgeler de mevcuttur. Bu süreçte Aztek yetkili servisin yaklaşımından ve çözüm sunmak yerine sadece aynı cümleleri tekrar etmelerinden dolayı ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
JBL ve Aztek’in, yedek parçasını tedarik edemediği bir ürünü tüketiciye satmasının ve sonrasında bu şekilde yüksek bedelli bir fark talep etmesinin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Ürünümün, tüketici haklarım gözetilerek ek bir ücret ödemeden onarılmasını ya da eşdeğer yeni bir ürünle değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Üç yıl önce satın aldığım JBL Part Box GO hoparlörümde tekrar şarj sorunu yaşıyorum. Bu cihazı ilk aldığımda da aynı problemle karşılaşmıştım, o zaman garanti kapsamında değişim yapılmıştı. Ancak şimdi garantisi bittiği için yine aynı arızayla karşılaşınca büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. İzmir’d...
JBL Bar 500 model soundbar ürünümün bas kısmında teknik bir sorun oluştuğu için garanti kapsamında Media Markt Eskişehir Espark mağazası üzerinden ser...
JBL Charge 5 hoparlörümden memnun olduğum için, stereo modda kullanmak amacıyla Teknosa online mağazasından ikinci bir JBL Charge 5 daha satın aldım. Ancak yeni aldığım cihazda, özellikle stereo modda iki hoparlör birlikte çalışırken ciddi ses kesintileri ve bozulmalar yaşanıyor. İlk cihazda veya ba...
Teknosa’dan yaklaşık 5 yıl önce satın aldığım JBL GO hoparlörü uzun süre sorunsuz kullandım. Ancak son zamanlarda seste bozulmalar olmaya başladı. Sorunun nedenini anlamak için cihazın içini açtığımda hoparlörün patlak olduğunu gördüm. İnternet üzerinden yedek parça aradım fakat herhangi bir şekild...
Yorumlar