to read complaints and reviews, or file yours.JBL Partybox On The GO Onarım Ve Kargo Ücretleri Aşırı Yüksek
JBL Partybox On The GO marka hoparlörümü yaklaşık 4 yıl önce 5.600 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz bir yıldır arızalı, yalnızca kablolu olarak çalışıyor. İzmir Çeşme’de ikamet ediyorum ve Türkiye’deki tek yetkili servisin İstanbul’da Aztek firması olduğunu öğrendim.
Aztek ile görüştüğümde ürünü İstanbul’a kargo ile göndermemi istediler ve sadece kargo ücretinin yaklaşık 3.000 TL civarında olacağını, ayrıca onarım masrafının da 6–7 bin TL aralığında olabileceğini belirttiler. Ürünü zaten azımsanmayacak bir bedelle almış olmama rağmen, sadece servise gönderebilmek için bu kadar yüksek bir kargo ücreti talep edilmesi ve tüm yükün müşteriye bırakılması bana göre kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değil.
Onarım bedelini makul olmak koşuluyla ödemeyi kabul ediyorum, ancak kargo masrafının tamamının ya da en azından önemli bir kısmının firma/servis tarafından karşılanmasını, ayrıca İzmir gibi büyük bir şehirde yetkili servis imkanı sunulmadığı için bu mağduriyetimin JBL ve Aztek tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Marka eski cihazımı alarak istediğim model ile arasında makul bir fark alarak değişim sağladı. Teşekkür ederim
