to read complaints and reviews, or file yours.Javsu Hizmet Sektörü Mesai Saati
Ankara/Yenimahalle/Batıkent'te Batı Sitesi ve Ergazi Mahalleleri bölgesine su dağıtımı yapan Javsu bayisi, saat 15.00'da verdiğim siparişi teslim etmedi. Saat 18.30'da Javsu müşteri hizmetlerini aradığımda, internet arızası nedeniyle su teslimatının yapılamadığını ve bölgeye hizmet veren bayinin kurumsal bayi olması nedeniyle mesaisinin saat 17.00'de sona erdiği bilgisini aldım. İnternet arızası nedeniyle su teslimatının yapılmamasını geçerli bir mazeret olarak kabul etmiyorum ve hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir firmanın saat 17.00'de mesaiyi bitirmesini mantıksız buluyorum. Yaşanan mağduriyet nedeniyle gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Bayi telefon sipariş tanıma hattı internet üzerinden çalıştığı için ve bölgede altyapı çalışmasından dolayı akşam 20.00 a kadar internet hizmeti alamadığı dan dolayı bugün ki siparişler de elde olmayan nedenlerden ötürü gecikme olmuştur. Yaşadığınız sıkıntıdan dolayı özür dileriz.
Yazdığımı okumadınız sanırım. İnternet kesintisi nedeniyle su teslimatı yapılamamasını kabul etmiyorum. İnternet çalışmıyorsa cep telefonu var. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre siparişim başka bayiye iletilmiş, onlar da bizim bölgemiz değil diyerek suyu getirmemişler. Bayinin saat 17.00'de mesaiyi bitirmesi konusunu da bir açıklık getirirseniz sevinirim.
Müşteri hizmetlerinden sonra Ankara'daki başka bir bayinizi aradım. Bu bayiniz, saat 19.30'a kadar su dağıtımı yaptığını söyledi ve saat 17.00'de mesaiyi bitiren bayiniz için de "paraya doymuş demek ki" şeklinde bir yorum yaptı. Gerek internet arızası gerekse mesai saati konularında beni ikna etmeniz mümkün değil. Bu ayıbı temizlemek için sıradaki siparişimi bedelsiz vermenizi talep ediyorum.
Ücretsiz ürün vermek gibi bir uygulamamızın olmadığını size daha önce mail olarak bildirilmiştir.
Yazdıklarımdan tek çıkarımınız bu mudur? Aferin size, bir müşteri kaybettiniz.
