to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Şerit Takip Arızası Ve Parça Bekleme Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor
Sıfır aldığım 2024 jaecoo aracımın şerit takip asistanı ve otonom sürüş özellikleri araç henüz 1000 km olmadan arızalandı 03.05.2025 tarihinde serviste kamerada arıza olduğu tespiti yapıldı ve parça siparişi verildi. 11.06.2025 tarihi itibarı ile halen parçanın gelmesi bekleniyor. İşin ilginç tarafı parça ne zaman gelecek dediğimde servisten herhangi bir bir tarih verilmiyor. Parça halen kargo yapılmamış. Aracım şuan 7000km oldu ve en çok kullanılan özelliği 6000km dir. Kullanamıyorum ve ne zaman kullanacağımda belli değil. Basit bir parça için bu kadar bekleyeceksek Allah korusun ciddi bir kaza yapsak aracın onarımı ne kadar sürer merak ediyorum. Yetkililerden cevap bekliyorum.
Merhaba Murat N.,, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Murat N., Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba jaecoo yetkilisi hemen dönüş sağladı süreci hızlandıracaklarını söyledi gelişmelerle ilgili güncellemeleri paylaşacağım. Dönüş için teşekkür ederim
Merhaba Murat N., Talebinizle ilgili değerlendirme sürecimiz aktif olarak devam etmektedir. Size en doğru ve kalıcı çözümü sunabilmek adına süreci titizlikle sürdürüyoruz.Gelişmeler oldukça tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Parça değişimi yapıldı yazılım güncellendi ve sorun giderildi teşekkür ederim
Merhaba Murat N., Sabrınız için teşekkür ederiz. Talebinizi olumlu bir şekilde çözmekten mutluluk duyuyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
“Uzun far asistanı çalışmıyordu, serviste bu sorununda kameradan kaynaklı olduğunu ve çözüldüğünü söylediler. Ancak aracı teslim alıp gece denediğimde sistem çalışmadı. Lütfen sorunun gerçekten giderilip giderilmediğini test ederek bana aracı sorunsuz bir şekilde teslim etmenizi istiyorum. Gerekirse birlikte test etmek isterim. Aracımı servise götürmek için 130km yol gidiyorum hem işlerim aksıyor hem zamanım gidiyor lütfen sorunuma kesin çözüm bulunsun şimdiden teşekkür ederim.
“Merhabalar şerit takip ve otonom sürüşü özelliği çalışmıyordu bu sorunu çözdük ancak Uzun far asistanı da sıfır aldığım günden bu yana hiç çalışmadı servise söylediğimde 1000km bakımına geldiğinizde bakarız diye bilgi vermiştiler 1000 bakımına gittiğimde hallettik dediler test yapmadan aracı teslim ettiler ancak uzun far asistanı çalışmıyordu, benim denemem içinde gece sürüş yapmam lazım aracı gündüz teslim ettiklerinden teslim almadan çalışıp çalışmadığını deneyemiyorum. Otonom sürüş ve şerit takip asistan arızası giderildiğinde yine sordum uzun far asistanına düzeldi mi diye kamera değişti oda düzelmiştir diye test edilmeden araç teslim edildi Ancak aracı teslim alıp gece denediğimde sistem yine çalışmadı. Lütfen sorunun gerçekten giderilip giderilmediğini test ederek bana yazılı olarak bildirin. Gerekirse birlikte test etmek isterim.” Test edilmeden aracı lütfen teslim etmeyin mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum
Merhaba Murat N., Yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. En kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Dönüş yapıldı teşekkür ederim
Yorumlarınız için teşekkür ederim. Servislerden geri dönüşler çözüm adına gerçekten geç oluyor. Durum böyle olunca da genel olarak insanların bakışı fikri olumsuz olarak değişiyor. Servislerin bir an önce çözüm konusunda müşterilerinin memnuniyetini kazanma adına adımlar atmasını temenni ediyorum. Doğrusu benim de düşündüğüm araç ama bu olumsuz yorumlardan etkilenmemek mümkün değil bu imajın düzeltilmesi lazım.