to read complaints and reviews, or file yours.Jaecoo7 Aracımda Süregelen Ciddi Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği
2024 model Jaecoo7 marka aracımı aldığım günden beri birçok sorun yaşamaktayım ve kilometre arttıkça problemler daha da kötüleşiyor. Özellikle trim ve esneme sesleri sürekli artıyor. Aracımın fren sistemiyle ilgili olarak, 42.000 km’de iki kez balata değişimi yapıldı ve ikinci seferde diskler de değiştirildi. Sadece fren sistemi için şimdiye kadar 40.000 TL’den fazla ödeme yaptım. Ücretler çok yüksek olmasına rağmen sorunlar devam ediyor.
Vites geçişlerinde vuruntu sorunu başından beri var ve her servise gittiğimde sadece kalibrasyon yapıldığı söylenerek geçiştiriliyorum, herhangi bir düzelme olmadı. Ayrıca Jaecoo stop lambasının rengi soldu, garantiye başvurmama rağmen henüz bir dönüş alamadım. Motor ise bazen durduğu yerde çalışıyor, bazen de devir kesiyor (gaz kesiyor); bu da güvenlik açısından endişe verici bir durum oluşturuyor.
Tüm bu sorunlar nedeniyle aracım beni tamamen soğuttu. Sorunlar sürekli yaşanıyor ve hiçbir şekilde çözülmüyor. Bostancıoğlu Jaecoo yetkili servisine defalarca başvurmama rağmen müşteri hizmetlerinden de herhangi bir geri dönüş alamadım. Aracımın plakası: 41 AUU 719.
Aracımın bu ses, vites ve motor sorunlarının garanti kapsamında tamamen giderilmesini, gerekirse araç değişimi ya da değişmesi gereken tüm parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Jaecoo j7 aracımı yaklaşık 1 yıl önce aldım ve aracı teslim aldığımdan beri sorunlarım bir türlü bitmedi. Daha bu kadar yeni bir araçta iki kez balata ve disk değişimi yaptırmak zorunda kaldım. Ayrıca arka stop lambasının solduğu, renginin attığı halde buna da herhangi bir çözüm üretilmedi. Aracın süspansiyonları da son derece rahatsız edici, sürüş konforu beklediğimin çok altında kaldı.
Aracın klimasından toz kokusu eksik olmuyor bakımı yapılmasına rağmen araç km yükseldikçe motor performansı bile bariz belli olacak şekilde düştü rölantide bile titriyor yani asla memnun değilim
Yaşadığım bu problemlerle ilgili hem yetkili servislerle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde geçiştirilip hiçbir somut destek alamadım. Garanti denilen şeyin arkasında durulmadığını, araçtaki bariz sorunlara rağmen sahip çıkılmadığını deneyimledim. Bu araç, şimdiye kadar yaşadığım en büyük hayal kırıklığı oldu.
Tüm bu nedenlerle, yaşadığım arıza ve kusurların garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli parça ve işlemlerin eksiksiz şekilde yapılmasını ve özellikle sorunlu parçaların garanti kapsamında değişimini talep ediyorum. Aracımla ilgili bu kronikleşen problemlerin ciddiye alınmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Merhaba Mertcan K., Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Mertcan K., Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Asla bir çözüm odaklı değiller kuru kuruya arayıp sadece randevu aldırttılar Vites geçiş sorunu aracım 16 17 binlerden beri yaşıyorum sürekli kalibrasyon deyip geçtiler ve şu an 42 binde buji olduğu ortaya çıktı ve ücretli değiştim arka stopdaki solmaya gelince renk atması vs değişim olmayacağını garantiye girmediklerini söylüyorlar bundan sonra ne aldırtırım ne de alırım elimden geldiğince sürekli şikayet edeceğim
