to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Çözülemeyen Klima Problemi Ve Yetersiz Servis Desteği
2025 model Jaecoo j7 aracımı Şubat 2025’te satın aldığımdan beri klima problemi yaşıyorum. Araçta klima hem soğutmuyor hem ısıtmıyor, ayrıca istediğim menfezlerden üfleme yapmıyor. Bu sorun nedeniyle defalarca Ankara Baykoçlar şubesine başvurdum ancak her seferinde “düzelteceğiz” denilerek aylardır oyalandım ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, serviste aracımı 5 gün bırakmam gerektiği ve bu süre zarfında ikame araç verilmeyeceği belirtildi. Ayrıca, sürekli “parça gelecek” denilerek süreç uzatıldı. Sıfır bir araçta böyle bir problemin olması kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle ve bayiyle yaptığım tüm görüşmelerde mağduriyetim giderilmedi ve hep eli boş şekilde geri gönderildim.
06 fc 7298 plakalı aracımın klima problemi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, aracımın sıfır bir araçla değiştirilerek giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Emrecan O, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Emrecan O., Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Emrecan O., Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz.Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Emrecan O., Talebinizle ilgili değerlendirme sürecimiz aktif olarak devam etmektedir. Size en doğru ve kalıcı çözümü sunabilmek adına süreci titizlikle sürdürüyoruz.Gelişmeler oldukça tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Bende aynı problemi yaşadım. Bende sıfır aldığımda ön cama üflemiyordu buharı açmıyordu. Kocaeli kaya yetkili servisine başvurdum. Tek seferde sorunu tespit ettiler ve parça tedariği sonrası da sorun giderildi. Aynı sorunla tekrar karşılaşmadım. Bakım ve servis olarak Mesafe ve zaman anlamında imkanı olanlara Kocaeli Kaya yetkili servisi bu anlamda başarılı.