to read complaints and reviews, or file yours.Jaecoo 9 Aylık Araçta Boya Atması Garanti Dışı Bırakıldı
Aralık 2024’te İstanbul Kartal Bostancıoğlu Jaecoo’dan aldığım Jaecoo 7 model aracımın yaklaşık iki hafta önce piano Black kısımlarında boya atması problemiyle karşılaştım. 34 ***3 plakalı, LVVDB21***8932 şasi numaralı aracımı servise götürdüğümde, sorunun kuş pisliğinden kaynaklandığı ve kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Parça değişiminin garanti kapsamına girmediği, sadece fırça ile rötuş yapılabileceği ve parça değişimi için ücret talep edildiği söylendi. Ayrıca, parça ve döşeme sök-tak işlemlerinden dolayı oluşabilecek trim seslerinden de sorumluluk kabul edilmeyeceği iletildi.
Aracım henüz 9 aylık ve garanti süresi devam etmekte. Böyle bir boya atmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Sorunun çözümü için hem servisle hem de Jaecoo genel merkeziyle görüştüm fakat sonuç alamadım.
Parça değişiminin garanti kapsamında yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Buğra Ö., ÖÖncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
25 Eylül perşembe günü genel merkezden Pınar hanım ile 15:58 görüşüp servise yönlendirmişti. Görüşmemiz üzerinden biraz geçtikten sonra saat 16:36’da Bostancıoğlu tarafından aranılarak servis randevusu oluşturuldu. 30 Eylül Salı günü saat 10:00 olarak belirlendi. Malum gün geldiğinde servise gittiğimde sanki görüşme hiç olmamış ben hayal yaşıyormuşum gibi ne servisin randevudan haberi var, ne genel merkezden sözde gelecek mühendisten servisin haberi var. Genel merkezden Pınar hanıma geri ulaşmaya çalıştığımda bağlanılmadı dönüş talebime de dönüş gelmedi. Hem zamanımı çalarak bu olayla da bu mağduriyetin üzerine tüy dikmiş oldular. Bu saatten sonra da tek yol kaldı onu uygulayacağız.
Merhaba Buğra Ö., Talebiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam ediyor. Süreç sonuçlandığında size geri dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Bende bu aracı almayı düşünüyordum ama yorumlar beni gerçekten çok kötü yaptı demek ki almamamız gerekiyor.