Araç Kapı Kolları Üretim Hatası Ve Garanti Sorunu

2026 yılının Şubat ayında satın aldığım Jeacoo7 4X2 marka, sıfır kilometre aracımın ön sol iki kapı kolunun altında bulunan vidaları düştü ve kapı kolları yerinden çıktı. Araç daha çok yeni olmasına rağmen kapı kolları zor açılıyor, fonksiyonel değil ve kullanım açısından sıkıntı yaratıyor.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz aracı aldığımız Jeacoo Fethiye bayisi ile görüştük ve yaklaşık 3 aydır kapı kolu yedek parçasını bekliyoruz. Yetkili servis bu durumu üretici hatası olarak kabul etti ve işlemin garanti kapsamında, ücretsiz yapılacağını söyledi. Ancak Fethiye bayisinin anlaşmasının bittiği, işlemlerin artık sadece Antalya’da yapılabildiği bilgisi verildi.

Bugün, 21.10.2026 tarihinde tarafıma arka kapı kolunun geldiği ve değişiminin yapılacağı, ancak ön kapı kolunun hâlâ gelmediği, gelse bile montajın sadece Antalya’da yapılabileceği söylendi. Üç aydır sıfır araçla yaşadığımız mağduriyetin üzerine bir de kapı kolu montajı için Antalya’ya gidip yaklaşık 6–7 bin tl yol masrafı yapmak zorunda bırakılıyoruz.

Yetkili servis tarafından üretim hatası kabul edilen bu parça için, hem uzun süredir parça beklemek hem de montaj için şehir dışına gitmeye zorlanmak istemiyorum. Kapı kollarının en kısa sürede temin edilerek, Fethiye’de veya bana ek yol maliyeti çıkmadan, garanti kapsamında ve ücretsiz şekilde takılmasını; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.