Aşırı Yakıt Tüketimi Ve Üretim Aksaklıkları Nedeniyle Maddi Zarar Ve Araç Değişimi Talebi

12 Kasım 2024 tarihinde Kocaeli Kaya Jaecoo bayisinden Jaecoo 7 4X2 aracımı satın aldım. Aracı aldığım ilk aylardan itibaren birçok sorun yaşamama rağmen hem bayi hem de Chery Jaecoo Türkiye tarafından sorunlarım ciddiye alınmıyor, çözüm süreci sürekli uzatılıyor.

Aracı aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 500–600 km civarındayken, aracın klima kompresörünün arızalı olduğunu fark ettim. Ayrıca üretim esnasında ön cama üfleme ızgarasının kırık takıldığını öğrendim. Bu sorunların, sıfır bir araçta asla olmaması gereken, üretim kaynaklı ayıplar olduğunu düşünüyorum.

Aracın tüm bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste, 5.000 km ve 15.000 km’de yaptırdım. Buna rağmen 18.000 km’deyken elektrik bobini ve 4 adet buji arızası sebebiyle yolda kaldım. Yetkili servis bu arızaları garanti kapsamına almayıp benden ücret talep etti, ancak yoğun itirazım sonucu işlemler ücretsiz olarak yapıldı. Buna rağmen araçla ilgili güven duygum ciddi şekilde zedelendi.

Yakıt tüketimi konusunda ise çok daha ciddi bir problem yaşıyorum. Aracı yaklaşık 30.000 km’ye kadar kullandığım süreçte ortalama tüketimim 100 km’de 7,5 litre civarındaydı. Ancak hiçbir sebep yokken, bir anda tüketim 100 km’de 12 litre ortalamasına yükseldi. Kullanıcı, güzergah, akaryakıt markası, kullanım şekli, lastik basınçları ve tüketime etki edebilecek hiçbir değişiklik olmamasına rağmen bu artışın sebebi bulunamıyor.

Bu yakıt tüketimi problemiyle ilgili olarak defalarca yetkili servise başvurdum, firmanın Türkiye distribütörlüğü ile görüştüm, ancak her seferinde kullanıcı hatası denilerek konunun üzeri kapatılmaya çalışıldı. Ne detaylı, profesyonel bir inceleme yapıldı ne de sorunun kökenine inen bir araştırma gerçekleştirildi. Ülkedeki sürekli artan akaryakıt fiyatları sebebiyle ve aracı kullanmak zorunda olduğum için bu anormal tüketim bana ciddi anlamda maddi zarar vermeye devam ediyor.

İlk klima kompresörü, kırık ön cam ızgarası, bobin ve buji arızaları nedeniyle aracı “ayıplı mal” kapsamında değerlendirip ayıpsız misli ile değişim talebinde bulundum. Ancak Chery Jaecoo Türkiye bu talebimi dikkate almadı, süreç tüketici hakem heyetinden sonra Tüketici Mahkemesi'ne taşındı ve hâlâ sonuçlanmadı. Üstelik aracı satma imkanım da kalmadı, süreç uzadıkça ben mağdur olmaya devam ediyorum. Bayi ise kendini “sadece satıcıyım, sorun üreticiyle” diyerek sorumluluktan tamamen uzak tutuyor.

Aracım 41 avy 943 plakalıdır ve şu an 33.000 km’dedir. Tüm yaşadığım sorunların bir bütün olarak değerlendirilmesini, özellikle yakıt tüketimiyle ilgili olarak kapsamlı ve teknik bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Eğer sorun gerçekten araçtan kaynaklanıyorsa, bu süreçte uğradığım maddi ve manevi zararların tazmin edilmesini, aracımın ayıplı mal kapsamında ayıpsız misli ile değiştirilmesini ve sürecin daha fazla yargı sürecine taşınmadan, en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.