to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Anahtarsız Kilit Sorunu Çözülmedi
20.01.2026 tarihinde Ankara Baykoç Jaecoo bayisinden sıfır olarak 2.364.000 TL bedelle peşin ödemeyle satın aldığım Jaecoo J7 model aracın, ilk günden itibaren anahtarsız kapı kilidini açma ve kapama sistemi stabil olarak çalışmamaktadır. Sıfır araç almama rağmen bu temel özelliğin düzgün çalışmaması nedeniyle aracı ilk günden beri kusurlu olarak kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu sorun üzerine 28.01.2026 tarihinde Adana Tekbaş Jaecoo servisine başvurdum, ancak arıza tespit edilemedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından 07.02.2026 tarihinde Kayseri İnciroğlu Jaecoo servisine başvurdum, yine arıza tespiti yapılamadı, çözüm üretilemedi ve araç hafta içi tekrar servise çağrıldı. Tüm bu süreçte farklı illerdeki yetkili servislere gitmeme rağmen sorun giderilememiş, net bir çözüm planı da tarafıma sunulmamıştır.
Şu anda araç Nevşehir ilinde olup, hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Jaecoo markası, yaşanan bu durumla ilgili herhangi bir telafi ya da tatmin edici bir çözüm önermemektedir. Sıfır aldığım aracın ilk günden beri kusurlu olması ve bu kusurun giderilememesi kabul edilemez.
Tüm bu sebeplerle, mağduriyetimin giderilmesini, kusurlu aracın değiştirilmesini ve süreçte yaşamış olduğum maddi kayıpların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Muhammet A., Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz bize ulaşmış durumda. Size yardımcı olabilmemiz için şikayetinizi dikkatle inceliyoruz. Müşteri İlişkileri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Muhammet A., Yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. En kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Toplamda 3 kez servise gitmem sonucu sorun arabanın her yeri sökülerek tespit edildi araç fabrikasyon bdm modülü arızalı çıktı modül sipariş geçildi gelince 4. Kez servise gideceğim. Jaecoo tarafından dönüş yapıldı ve sıfır araç için 2 haftada 4 kez servise gidiş gelişimle ilgili maddi ve manevi mağduriyetimin giderilemeyeceğini aracın sorunun çözülmesinin benim için yeterli olması gerektiği belirtildi. Jaecoo pişmanlıktır
