to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kuru Temizlemede Montların Şekli Bozuldu, Mağazadan Ret Ve İade Talebi
23.12.2025 tarihinde 41 Burada AVM’deki J*** J**** mağazasından iki adet mont satın aldım. Montları sadece bir kez, kullanım talimatına uygun şekilde kuru temizlemeye verdim. Ürünleri kuru temizlemeden teslim aldığımda montların içindeki elyafların top top olduğu, sönüp şeklinin bozulduğu ve montların tamamen sönük bir hale geldiğini fark ettim.
Bu kadar para verip markaya güvenerek aldığım montların daha ilk kuru temizlemede bu hale gelmesi nedeniyle ürünleri mağazaya götürdüm. Mağaza ise hiçbir şekilde benimle ilgilenmeden talebime doğrudan ret verip SMS ile “kullanıcı hatası” olduğunu bildirdi. Ben bu ürünü sadece bir kez kuru temizlemeye verdim, defalarca yıkamış olsam yine bir şey demeyeceğim, ancak ilk kullanımda böyle bir sorun yaşayıp bütün sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Fişim/faturam da elimde mevcut. Ürünlerdeki bu deformasyonun incelenmesini, kullanıcı hatası şeklindeki ret kararının yeniden değerlendirilmesini ve montlar için değişim ya da iade işlemlerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
