Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mal of İstanbul mağazasından almış olduğum pantolonun paçasının kusurlu olduğunu fark edemedim. Paçada dikiş yukarıdan itibaren öne doğru yamuk geliyor. Paçasını yaptırmış bulunduğum, etiketi üzerinde olan pantolonu mağazaya götürdüğümüzde, satış danışmanı müdür inisiyatifiyle dahi ürünü iade alamayacağını, kusurlu ürünü paçası yamuk olduğu halde reyona koyamayacağını belirtti ve iade almadılar. Hem kusurlu ürün satıp hem de iade işleminin yapılmaması, ürünün incelemeye gönderileceğinin bilgisini verdiler. Mağduriyet birken ikiye çıkartıldı. Üslup sorunu yaşayan satış danışmanı, mağaza sektöründe bulunan ablam telefonda iletişime geçmek istediğinde, 'Benim sözümü kesmeden dinleyin ve muhatap olmak istemiyorum sizinle' diyerek telefon görüşmesini sonlandırdı. Mağaza kalitesine yakışmayan ucuz diyalog ve ucuz bir hizmet kalitesi bulunmaktadır. Asla markaya yakıştıramadım ve üzerine 10 gün kadar incelemeye bıraktığım ürünümün mağduriyetini yaşıyorum.