to read complaints and reviews, or file yours. 
Tekirdağ Çerkezköy Özdilek AVM Jack & Jones mağazasından 01.01.2026 tarihinde yaklaşık 4.500 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Ürünü alalı daha bir ay bile olmadan, giyerken sırt kısmında açılma oldu. Ürün garantili olmasına rağmen mağaza bana sadece tadilat yapabileceklerini, değişim veya iade işlemi yapamayacaklarını söyledi.
Yaşadığım problem üzerine Jack & Jones müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise ürünü aldığım yerin “orijinal mağaza değil, birleşik satıcı” olduğu, bu yüzden yardımcı olamayacakları belirtildi. Garantili diye aldığım bir montun bu kadar kısa sürede bozulması ve hem mağazanın hem de müşteri hizmetlerinin sorumluluğu birbirine atması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Montun üretim veya kalite kaynaklı bir problem yaşadığını düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede hasar gören bir ürün için tadilat yerine bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda montumun yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
14.11.2024 tarihinde Forum Mersin Jack & Jones mağazasından 8.400 TL'ye satın aldığım mont, hiçbir temizlik veya kuru temizleme işlemi görmeden, 5-10 kez giydikten sonra sırt kısmındaki elyafların tamamı alt kısımda toplandı. Gaziantep'te ikamet ettiğim için Prime Mall AVM Jack & Jones mağazasına gö...
07.03.2025 tarihinde Jack & Jones’tan 5715*******23 barkodlu montu, 3.990 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü sadece 3-4 gün kullandıktan sonra çeşitli bölgelerinde renk solmaları ve kararmalar oluştuğunu fark ettim. Montun 2 yıl garantisi bulunuyor. İlk başvurumu Bursa Korupark AVM mağa...
2024 Eylül ayında Adana Optimum AVM’deki Jack & Jones mağazasından gri renk, düz kesim bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu normal günlük kullanımda giyerken diz kısmında belirgin bir yırtılma ve açılma oluştu ve şu an ürün neredeyse kullanılamaz durumda. Ürünü incelemeye göndermek için tekrar a...
Jack & Jones markasından yaklaşık 1 yıl önce İstinyePark İzmir mağazasından bir mont satın aldım. Satın alma esnasında mağaza çalışanı, 1 yıl içinde hiçbir şart olmadan montta herhangi bir sorun olması durumunda iade ya da değişim yapılabileceğini özellikle belirtmişti. Aldığım dönemde havalar sıcak...
18.12.2025 tarihinde Ankamall Boyner mağazasından 5.962 TL ödeyerek Jack Jones marka bir mont satın aldım. Montu aldıktan yaklaşık 20 gün sonra, montun arka kısmındaki pamukların üst ve alt kısımlara doğru toplanması nedeniyle ortası tamamen boş kaldı ve ürün kullanılmaz hâle geldi. Yozgat’ta yaşad...
Yorumlar