İzoly, Yasal Tamir Süresini Aşarak Ücret İadesi Talebimi Reddetti

Trendyol üzerinden İzoly (Asted Teknoloji) satıcısından 5.999,00 TL bedelle xfx rx 580 model ekran kartı satın aldım. Ürün arızalandığı için 01.06.2026 tarihinde kargoya verdim ve satıcının servisine 02.06.2026 tarihinde teslim edildi. 6502 Sayılı Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği'nin 11. Maddesi uyarınca, cumartesi günleri de dahil edilerek hesaplanan azami 20 iş günlük tamir ve teslim süresi 25.06.2026 mesai bitimi itibarıyla dolmuş olmasına rağmen ürün bu süre içinde tarafıma ulaştırılmadı.

26.06.2026 tarihinde satıcı firmanın WhatsApp destek hattı, yazılı mesajında “Dün son günüydü, bugün göndermek için iletişime geçtik” şeklinde ifade kullanarak yasal süreyi aştığını açıkça kabul etmiştir. Kanun gereği azami süre içinde teslim edilmeyen ürün için tüketicinin doğrudan bedel iadesi hakkı doğmuş olmasına rağmen, İzoly bu hakkımı yok saymakta, kaba bir üslup kullanmakta ve ürünü zorla tarafıma kargolayacağını beyan etmektedir.

Yasal 20 iş günü tamir ve teslim süresi aşıldığı için kargoyu kesinlikle teslim almayacağımı, arızalı ürün için ödediğim 5.999,00 TL bedelin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini İzoly’den talep ediyorum. Aksi halde elimdeki kargo fişleri ve firmanın yazılı ihlal beyanlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.