İzmir Turizm Otobüs Arızası Ve Muavinin Saygısız Davranışı Nedeniyle 1000 TL Bilet İadesi Talebi!

05.02.2026 tarihinde saat 21.20'de Alibeyköy – Torbalı otogar seferinde, İzmir Turizm ile seyahat ederken çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. 12 numaralı koltukta, PNR numarası 31A01ve1V olan biletimle yolculuk yapıyordum. Yolculuk esnasında sabah 11.30 civarında otobüs Orhangazi Petrol’de arıza yaptı ve yaklaşık üç saat boyunca kimse bize net bir açıklama yapmadan bekletildi.

Otobüste hastası olanlar, çocuğu kendisini bekleyenler, cenazeye yetişmeye çalışanlar vardı ve herkes saatlerce ne olduğunu bilmeden bekledi. Yolcular muavine tepki gösterince, muavin önce hatasını kabul eder gibi yaptı, ardından "yarına çıkacağımızın garantisi yok, ben kendimi buradan atsam siz de mi atacaksınız" şeklinde son derece uygunsuz ve alaycı bir ifadeyle kendisini savunmaya çalıştı. Bu tavır hem saygısız hem de ortamı daha da gerilimli hale getiren, kesinlikle kabul edilemez bir davranıştı.

Tamirciye para vermemek için saatlerce tamirci çağırıp çağırmama konusunda kararsız kaldıkları izlenimini verdiler, hiçbir şekilde sürece dair doğru‑düzgün bilgilendirme yapılmadı, telafi adına da tek bir adım atılmadı. 1000 TL ödeyerek aldığım bu biletle, sadece ben değil, koltukların tamamının dolu olduğu bu otobüsteki tüm yolcular ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadı. Zaman kaybımız telafi edilemeyecek boyutta ve bu süreçte kendimizi tamamen sahipsiz ve değersiz hissettik.

Bu yaşananlar üzerine sadece muavinle görüşebildik; o da olayı ciddiye almadı ve açıklama dahi yapmadı. Müşteri hizmetlerini de aramayı düşünüyorum; ancak şu ana kadar firmanın yaklaşımı, mağduriyetleri önemsemediklerini gösteriyor.

Yaşanan bu olumsuz ve üzücü deneyim nedeniyle, bu sefer için ödediğim 1000 TL bilet ücretinin iadesini, ayrıca tüm yolculardan kaynaklanan mağduriyet için resmi bir özür ve uygun görülecek şekilde bilet hakkı gibi bir telafi talep ediyorum. Hem benim hem de aynı otobüste mağdur olan diğer yolcuların haklarının gözetilmesini ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.