to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Kapağının Kontrolsüz Açılması Çantamı Düşürerek Yumurtalarım Kırıldı Ve Eşyalarım Zarar Gördü
29.05.2026 tarihinde saat 15.00 seferinde, PNR numarası 31A02S0RL olan İzmir Turizm firmasına ait Ödemiş–İzmir güzergâhındaki araçla yolculuk yaptım.
Yolculuk sonunda bagaj teslimi sırasında görevli personel bagaj kapağını kontrolsüz şekilde açmış ve çantam yaklaşık 2 metre yükseklikten yere düşmüştür. Çantamın düşmesi sonucu içerisinde bulunan yumurtalar kırılmış ve eşyalarım zarar görmüştür.
Durumu ilettiğimde ise personel, bagajı kendisinin yerleştirmediğini söyleyerek sorumluluğu başka personele yönlendirmiştir. Ancak bagaj teslim alma ve teslim etme süreci firma sorumluluğundadır.
Yaşanan olay nedeniyle mağduriyet oluşmuştur. Firmanın gerekli özeni göstermemesi nedeniyle şikayetçiyim. Olayın değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
