to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sayaç Okuması Ve 30.400 TL'lik Haksız Fatura
İzmir Doğalgaz aboneliğime ait 12 Ağustos – 14 Eylül 2026 dönemini kapsayan faturam 30.400 TL olarak kesilmiştir. Faturada ilk endeks 3877, son endeks ise 5016 olarak yazılmış ve toplam 1.139 metreküp tüketim üzerinden faturalandırma yapılmıştır. Ancak sayacıma baktığımda son endeks olarak 3884 görünmektedir, bu da yaklaşık 7 metreküp tüketime denk gelmektedir.
Sayaç okuma personelinin sayacı yanlış okuduğunu düşünüyorum ve bu nedenle tarafıma yüksek ve hatalı bir fatura yansıtıldığını değerlendiriyorum. Hatanın tespiti için sayacımın bulunduğu adreste yeniden ve doğru bir sayaç okuması yapılmasını, ilgili dönem faturamın gerçek tüketimim olan endekse göre düzeltilmesini ve 30.400 TL tutarındaki haksız borcun iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu hatanın bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
İzmir Doğalgaz firmasına gittim, durumu anlattım. Bana rakamı yanlış okumuş diye söylediler, bende yanlış okunan endeks 5016 doğrusu 3884 olduğunu hiçbir rakamın birbirini tutmadığını söyledim insanın gözünün içine baka baka böyle bir uydurma savunma demeyimde artık yol bulmuşlar. Otomatik ödeme vermişseniz lütfen faturalarınızı kontrol edin, yoksa asgari ücretten fazla bir fatura odeyebirisiniz.
Fatura hatalı kesildi, sayaç fotoğrafını göstererek düzeltme sağladım ve fatura düzeltmesi yapıldı. Şikayetime 5 üzerinden puan verdim, ancak tek doğalgaz firması olduğu için alternatif olmadığını ve hizmet kalitesinin düşük olduğunu düşünüyorum. Sayaç okuyan personellerin uyarılması.
