İzmir Doğalgaz’da Güvence Bedeli Hesaplamasındaki Adaletsizlik Ve Uzun İade Süreci

İzmir Doğalgaz ile güvence bedeli konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2021 yılında abonelik için benden 700 TL güvence bedeli alındı. 2026 yılında taşınıp yeni evime doğalgaz açtırmak istediğimde ise yeni abonelik için yaklaşık 4.400 TL güvence bedeli talep edildi ve ödedim. Eski evimdeki doğalgaz aboneliğimi 13.08.2026 tarihinde kapattım, yeni aboneliğimi ise 07.08.2026 tarihinde açtırdım.

Eski aboneliğimi kapatırken güvence bedeli iadesi için tarafıma yaklaşık 3.300 TL ödeneceği söylendi. Telefonda yaptığım görüşmede bunun TÜFE oranına göre hesaplandığı ve yatırdığım 700 TL’nin bugünkü karşılığının bu tutar olduğu ifade edildi. Yani aynı dönemde, aynı şirket nezdinde, yeni abonelik açan bir kişiden yaklaşık 4.400 TL güvence bedeli alınıyorken, sistemi terk eden bir aboneye daha düşük tutarda iade yapılıyor. Bu durumda güvence bedelimiz enflasyon karşısında eriyor ve sistem, aboneyi korumak yerine zarara uğratıyor.

Ayrıca iade sürecinde de paranın hemen ödenmeyeceği, önce 15 iş günü içinde mesaj geleceği, ardından da mesajdan sonra 5 iş günü içinde bankaya ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Hem tutar açısından adil olmayan bir uygulama söz konusu, hem de para tarafıma geç ulaşacak şekilde uzun bir bekleme süresi işletiliyor.

Güvence bedeli uygulamasında, yeni aboneden alınan güvence bedeli ile sistemden çıkan aboneye iade edilen güvence bedelinin mantıken eşit veya en azından adil bir seviyede olması gerektiğini düşünüyorum. Güvence bedelimizin enflasyon ve hesaplama yöntemleri bahane edilerek erimesini ve bu şekilde mağdur edilmemizi kabul etmiyorum. Eski aboneliğim için tarafıma iade edilecek güvence bedelinin, yeni aboneliğimde ödemek zorunda bırakıldığım güvence bedeli tutarıyla uyumlu ve adil bir şekilde yeniden hesaplanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.