to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesi Güncel Şartlara Uymuyor
Haziran 2023 tarihinde Malatya Yeşilyurt’ta ikamet ettiğim ev için Aksa Doğalgaz Malatya üzerinden konut doğalgaz aboneliği başlattım ve bu işlem sırasında yaklaşık 700 TL civarında güvence bedeli ödedim. 29.06.2026 tarihinde tayin nedeniyle aboneliğimi iptal ettim ve güvence bedeli iadesi olarak tarafıma sadece 458 TL yatırıldı.
Üç yıl içinde abonelik açma bedelleri katlanarak artmışken, benim üç yıl önce ödediğim güvence bedelinin neredeyse aynı tutarda, güncellenmeden iade edilmesini adil bulmuyorum. İade edilen 458 TL, bugün yeni bir doğalgaz aboneliği açtırmak için talep edilen güvence bedelini karşılamamaktadır. Buna rağmen, şirketin benim ödediğim parayı güncel şartlara göre yeniden değerlendirmeden, düşük bir tutarla iade etmesini kabul edemiyorum.
Abonelik iptali sırasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, güvence bedeli tutarının hesaplanıp 15 gün içerisinde tarafıma ödeneceği bilgisi verildi. Ancak sonuçta yatırılan tutar, yeni bir aboneliğin güvence bedelini karşılamaktan oldukça uzak kaldı. Müşteri numaram 810000783474’tür.
Ödemiş olduğum güvence bedelinin, güncel koşullar dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını ve yeni bir abonelik için talep edilen güvence bedelini karşılayacak şekilde, aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramın, ödediğim dönemin alım gücü ve bugünkü koşullar gözetilerek, hakkaniyetli ve güncel bir şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Teşekkürler
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
